Musica d'attesa multipla. Cosa succede?

[Esse Auto]

Buongiorno,

la mia prima intenzione era impostare per un singolo gruppo suoneria un messaggio di attesa personalizzato dopo che il cliente ha selezionato dall'IVR la sezione di interesse, ma mi è parso di capire che è necessario avere attiva la funzione "coda di chiamata" che per ora non ho (ho la versione base gratuita).

Girando nelle impostazioni ho notato che è presente una sola Musica d'attesa come File musicale 0. Ora mi chiedo: qualora inserissi un'altra (o altre) musiche d'attesa nei numeri a seguire, cosa accadrebbe?

Partirebbe sempre la 0 (onhold)? Il centralino ne sceglierà una random? Le farà ascoltare in sequenza finché un interno del gruppo non risponderà?

Grazie.

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
in fondo alla pagina delle impostazioni (in fondo alla lista dei numeri) è specificato:
puoi scegliere se avere una mucisa d'attesa causale e differente per ogni chiamata messa in attesa o differente (ma sempre la stessa) per ogni giornata

 

[stormdrop]

Puoi fare delle playlist con le musiche di attesa che vuoi e farle riprodurre in maniera random o sequenzialmente.

Saluti

 

[MarcelloL_3CX]

in ogni caso, verrebbe riprodotta sempre la stessa in loop
In alternativa puoi impostare una playlist e in caso di più playlist sceglierle in ordine casuale

 

[Esse Auto]

Ok, grazie.