Musica di attesa - inoltro chiamate

[Saimonzac]

Buongiorno, sperando sia la sezione giusta in cui postare questo thread, volevo chiedere come si faccia su 3CX a personalizzare la musica che si sente quando si mette un utente in attesa o si trasferisce la chiamata.
Sono riuscito a caricare la traccia dell'IVR e la traccia personalizzata per l'attesa delle code, ma non trovo dove modificare la traccia delle modalità in oggetto.

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
vai su
Admin console > Sistema > Musica di attesa

 

[Saimonzac]

Ciao! Grazie della risposta.
Non vedo la voce sistema. Di seguito ciò che vedo io andando su admin https://drive.google.com/file/d/1PQ0lfd8UAA5VdYH-zyjnD_ZWDUX2Rp88/view?usp=sharing

 

[MarcelloL_3CX]

stai usando un account gratuito SMB?
perchè su questo account, non puoi modificare la musica di attesa generale, che è di sistema

 

[Saimonzac]

Ecco svelato il mistero: sto usando proprio un account gratuito.
Immagino che con questo account non sia possibile nemmeno filtrare le chiamate in entrata (in base al numero del chiamante, instradare la chiamata ad un utente specifico), giusto?

 

[MarcelloL_3CX]

giusto, non è presente questa funzionalità negli account SMB.
E' un livello di servizio "basic", rivolto a clienti con esigenze di telefonia semplici (negozi, piccoli studi professionali, ecc.)
Per le funzionalità più articolate devi avere il pieno controllo del sistema, cosa possibile solo con le licenze dedicate.
Se stai facendo dei test sul centralino per capire meglio il prodotto, è possibile attivare licenze tempoanee che ti consentiranno una valutazione completa.