Mute su cuffie Yealink WH62

[Michele Manara]

Buongiorno a tutti,

utilizzando le cuffiette Yealink WH62 e la funzionalità di mute, alzando e abbassando l'archetto, ci capita a volte che le cuffie rimangano appese sullo stato di mute e non sia possibile riattivare l'audio.
L'unica soluzione sta nell'entrare nel pannello di controllo dell'audio di windows e togliere da lì lo stato di mute del microfono.

Il problema è saltuario ma fastidioso e influisce su tutti i programmi che usano le cuffie, anche su Teams.

Capita anche a qualcun altro? Avete esperienze simili?

Qualche info sull'installazione:
Windows 11
Cuffie Yealink WH62, mono e dual
Integrazione cuffie attiva
3cx Versione 20.0 Update 3 (Build 806 Release), on premise
Firmware aggiornati

Grazie
Michele

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Michele,
per prima cosa sentirei il supporto Yealink, perchè il problema è della periferica e non è risolvibile da impostazioni del centralino

 

[Michele Manara]

Ciao Marcello, grazie per l'interessamento.
Dici bene... e l'ho fatto come prima mossa. Risposta: le cuffie sono a posto, probabilmente è colpa dell'integrazione di 3cx, chiama loro.

Il test in corso è con l'integrazione disattivata. Purtroppo il problema è saltuario, su un utilizzo quotidiano continuo capita circa una volta a settimana. Ogni tentativo richiede grande pazienza per verificarne l'esito.

Mi interessava sapere se qualcun altro c'è già inciampato.

Se scopro qualcosa di interessante vi aggiorno.