No agenti disponibili in coda

[PieroB]

Salve a tutti, volevo personalizzare il messaggio vocale riprodotto quando non ci sono agenti disponibili.
Sono andato su System -> System Prompts e ho sdoppiato quello italiano attualmente in uso.
Poi ho caricato il wav personalizzato alla voce QUEUE_UNATT ma anche dopo aver riavviato il media server (e persino l'intero server 3CX) mi viene riprodotto il messaggio vocale standard.
Come posso fare? Forse si chiama in altro modo?
grazie mille a chi mi risponderà

 

[PieroB]

ho appena capito qualcosa in più: in realtà quando faccio Sfoglia -> e scelgo il file, non viene sostituito, e sotto filename vedo sempre lo stesso vecchio nome file di default.
Il file l'ho creato convertendo un mp3 qui: https://www.3cx.com/docs/converting-wav-file/

 

[PieroB]

Capito il problema: la coda ha un proprio System Prompts Set configurato, e anche lì dovevo specificare il nuovo set.

 

[MarcelloL_3CX]

esatto!
aggiungo che il nome del file non viene modificato: resta lo stesso