Un caloroso saluto a tutti!
Da ormati 1 mese in azienda abbiamo avviato "L'avventura 3cx": abbiamo on-premise un centralino con trunk sip Telecom, funzionante senza particolari noie.
Negli ultimi giorni però abbiamo notato un problema strano, penso sia di codec.
Con un paio di nostri clienti, dotati di centralino analogico, se li contattiamo su uno dopo un paio di squilli parte la voce registrata che noi non sentiamo, muto, ma a loro il telefono squilla e se risponde la telefonata prosegue tranquillamente. L'altro cliente ha un risponditore con un paio di opzioni, se io premo non va avanti nella selezione, come se non avessimo premuto nulla.
Con altri servizi di assistenza, call center etc etc nessun problema (siamo partner tra gli altri di Hp e Ricoh, vi lascio immaginare le ore di musiche di attesa che sentiamo...), solo con questi due abbiamo difficoltà.
Penso sia un problema di codec, ma il Trunk Sip telecom italia mi blocca su
A qualcuno è mai capitato?
Probabilmente il problema è banale per i più, ma sono un Novizio con la N maiuscola, devo ringraziare infinitamente il forum e i corsi di Marcello se il centralino funziona da tanti giorni.
Da ormati 1 mese in azienda abbiamo avviato "L'avventura 3cx": abbiamo on-premise un centralino con trunk sip Telecom, funzionante senza particolari noie.
Negli ultimi giorni però abbiamo notato un problema strano, penso sia di codec.
Con un paio di nostri clienti, dotati di centralino analogico, se li contattiamo su uno dopo un paio di squilli parte la voce registrata che noi non sentiamo, muto, ma a loro il telefono squilla e se risponde la telefonata prosegue tranquillamente. L'altro cliente ha un risponditore con un paio di opzioni, se io premo non va avanti nella selezione, come se non avessimo premuto nulla.
Con altri servizi di assistenza, call center etc etc nessun problema (siamo partner tra gli altri di Hp e Ricoh, vi lascio immaginare le ore di musiche di attesa che sentiamo...), solo con questi due abbiamo difficoltà.
Penso sia un problema di codec, ma il Trunk Sip telecom italia mi blocca su
| G.711 A-law | |
| G729 |
A qualcuno è mai capitato?
Probabilmente il problema è banale per i più, ma sono un Novizio con la N maiuscola, devo ringraziare infinitamente il forum e i corsi di Marcello se il centralino funziona da tanti giorni.
