non compare il nome

[fmazzarella]

Dopo il passaggio dalla v18 alla v20 tutti i telefoni quando chiamano un interno visualizzano sono il numero d'interno sul display e no più il nome del chiamato.
ho provato a vedere nelle opzioni dell'interno ma non trovo nulla, avevo anche pensato di inserire in rubrica i nominativi degli interni per visualizzare i nomi ma nei contatti il numero d'interno a tre cifre non viene accettato in nessun campo.
Qualche idea per favore?
grazie
Ferdinando

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Ferdinando,
in che scenario sono i telefoni rispetto al centralino?
sono in rete locale?
perchè mi viene il dubbio che non stiano scaricando il file di provisioning e la rubrica correttamente, pur registrandosi e continuando a funzionare