Non funzionano le chiamate in uscita

[anonymous]

Buongiorno,

abbiamo da poco configurato un centralino 3CX e abbiamo creato una regola in uscita con i seguenti parametri


Chiamate ai numeri che iniziano con (Prefisso): 0
Chiamate dall'interno:
Chiamate a numeri con una lunghezza di:
Elimina cifre: 1


Questo è il log quando proviamo a fare una chiamata esterna (sul display del 3CX Phone appare il messaggio "Ringing", ma in realtà il telefono, dall'altra parte, non squilla)


15-May-2013 12:03:50.046 [CM503008]: Call(C:4): Call is terminated
15-May-2013 12:03:50.046 Leg L:4.1[Extn:50] is terminated: Cause: CANCEL from (2):3926
15-May-2013 12:03:41.390 [CM505003]: Provider:[Generic SIP Trunk -] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [] PBX contact: [sip4)@(2):5060]
15-May-2013 12:03:41.234 [CM503025]: Call(C:4): Calling T:Line:10000>>(5)@[Dev:sip4)@(3):5060] for L:4.1[Extn:50]
15-May-2013 12:03:41.187 [CM503027]: Call(C:4): From: Extn:50 ("50" ) to T:Line:10000>>(1)@[Dev:sip4)@(3):5060]
15-May-2013 12:03:41.187 [CM503004]: Call(C:4): Route 3: from L:4.1[Extn:50] to T:Line:10000>>(1)@[Dev:sip4)@(3):5060]
15-May-2013 12:03:41.187 Line limit check: Current # of calls for line Lc:10000(@Generic SIP Trunk -[]) is 0; limit is 8
15-May-2013 12:03:41.187 [CM503027]: Call(C:4): From: Extn:50 ("50" ) to T:Line:10000>>(1)@[Dev:sip4)@(3):5060]
15-May-2013 12:03:41.187 [CM503004]: Call(C:4): Route 2: from L:4.1[Extn:50] to T:Line:10000>>(1)@[Dev:sip4)@(3):5060]
15-May-2013 12:03:41.187 Line limit check: Current # of calls for line Lc:10000(@Generic SIP Trunk -[]) is 0; limit is 8
15-May-2013 12:03:41.187 [CM503027]: Call(C:4): From: Extn:50 ("50" ) to T:Line:10000>>(5)@[Dev:sip4)@(3):5060]
15-May-2013 12:03:41.187 [CM503004]: Call(C:4): Route 1: from L:4.1[Extn:50] to T:Line:10000>>(5)@[Dev:sip4)@(3):5060]
15-May-2013 12:03:41.187 Line limit check: Current # of calls for line Lc:10000(@Generic SIP Trunk -[]) is 0; limit is 8
15-May-2013 12:03:41.187 Call(C:4): Call from Extn:50 to (1) matches outbound rule 'Rule for Generic SIP Trunk -'
15-May-2013 12:03:41.187 [CM503001]: Call(C:4): Incoming call from Extn:50 to


(1) = Numero completo di prefisso del destinatario
(2) = Indirizzo IP della macchina su cui è stato installato il centralino 3CX
(3) = IP Segnalazione SIP fornitoci dal provider VoIP
(4) = siteID di 6 cifre fornitoci dal provider VoIP
(5) = Numero completo di prefisso del destinatario, senza lo 0 del prefisso

Da che può dipendere?

 

[eurylink.com]

Probabilmente utilizzi un template provider non corretto o il provider che stai utilizzando richiede aggiustamenti della configurazione. Controlla anche le regole di uscita (non sembra corretta a meno che tu utilizzi lo "zero per uscire" nel qual caso dovrai anteporre lo 0 al numero da comporre).
Assicurati anche che il router che utilizzi sia compatibile, di utilizzare ADSL con IP statico, e che il test del Firewall di 3CX dia esito positivo. Ti consiglio inoltre di utilizzare un provider certificato o di richiedere assistenza ad un partner 3CX certificato per la verifica delle configurazione e degli apparati in uso se proprio non riesci.