Non riesco a accedere più su mionome.3cx.it

[Raffaele]

Buonasera
accedo correttamente su https://portal.3cx.com/customer
ma non riesco a accedere più su mionome.3cx.it (spazio ospitato da voi)
il recupero password non mi invia nessuna mail,..
come posso resettare la password admin
o aggiungere il mio email come utenza amministrativa del sistema.
Grazie

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Raffaele,
in che stato vedi l'istanza, dal portale 3CX?
la vedi "In esecuzione" ?
e il problema è limitato all'accesso? intendo: raggiungi l'interfaccia di login normalmente?

 

[Raffaele]

Ciao Marcello
mi porta :
3CX Enterprise (20.0)
Ospitato
In esecuzione

Raggiungo l'interfaccia ma NON riesco a fare il login.
Alla richiesta di cambio password usando la mia email non mi invia nulla.
Il problema sembra limitato all'accesso ... ma non so come risolverlo,
attendo un tuo supporto, grazie.

 

[MarcelloL_3CX]

è possibile che ci siano più utenti configurati con la stessa mail?

 

[Raffaele]

Non ricordo... come faccio ad entrare? Puoi far qualcosa.. mettere un account unico solo con il mio email..

 

[MarcelloL_3CX]

mandami in MP la chiave di licenza e posso verificare qual è l'indirizzo dell'utente proprietario di sistema, ma se è quello che stai usando e la procedura di recupero non funziona, purtroppo ti posso già anticipare che non ho modo di intervenire