non si riesce a chiamare un numero in europa

[Gino Saccioni]

Buongiorno
Non riusciamo a chiamare un numero in Austria
Call or Registration to 00435099118015@(Ln.10000@CloudItalia) has failed. 83.211.227.21 replied: 403 From user does not match authenticated user; from IP:83.211.227.21:5060
questo nonostante:
1) in sicurezza, Paesi, sono tutti flaggati, ricontrollati uno per uno
2) nelle regole in uscita, c'è +,00,0-9,
3) non si riesce nè digitando 0043 nè +43
4) non ci sono blocchi selettivi sui SIP providers

qualche idea ? Grazie

 

[Giuseppe.IA]

Solo l'Austria?
Sembrerebbe un problema di autenticazione del trunk. E' un numero portato in clouditalia?

 

[Gino Saccioni]

il numero chiamante è clouditalia sì

 

[MarcelloL_3CX]

hai creato una regola specifica per le chiamate internazionali o usi la stessa regola di uscita delle altre?

 

[Gino Saccioni]

uso la stessa regola delle altre

 

[MarcelloL_3CX]

e l'errore è specifico per quella numerazione?
altri numeri austriaci funzionano correttamente?

 

[Gino Saccioni]

e l'errore è specifico per quella numerazione?
altri numeri austriaci funzionano correttamente?

altri numeri austriaci non ho modo di provarli. Per certo lo stesso numero risponde a chiamata da cellulare. ho effettuato una chiamata in Thailandia, ed è andata benissimo, al primo colpo

 

[MarcelloL_3CX]

io proverei qualche numero austriaco e di altre nazionalità e vedi se il problema è limitato all'Austria, dopodichè aprirei un ticket a clouditalia, visto che l'errore segnalato arriva dal loro IP

 

[Gino Saccioni]

io proverei qualche numero austriaco e di altre nazionalità e vedi se il problema è limitato all'Austria, dopodichè aprirei un ticket a clouditalia, visto che l'errore segnalato arriva dal loro IP

un tentativo disabilitando i trunk clouditalia, lasciando attivi solo messagenet e voicetrading, lo faresti ?

 

[MarcelloL_3CX]

fai tutte le prove che credi, certamente
se hai altri trunk, provali