Notifiche PUSH non funzionanti dopo restore V20

[Daniel1981Pi]

Buonasera

dopo una nuova installazione di 3CX V20 Update 9 Build 995 (AI 1.4.48) su Windows e il ripristino di un backup proveniente da un'altra installazione V20, le notifiche PUSH hanno smesso di funzionare su tutti i dispositivi mobili.

Le chiamate funzionano regolarmente se l'app 3CX è aperta, ma quando l'app è in background non arrivano le notifiche PUSH.

Nel registro eventi compare sempre il seguente errore:

Failed to send APNS PUSH to device iPhone 15 Pro+Watch (Ext.105). Internal exception occured: Cannot send APNS PUSH without FACILITYID specified

Ho già effettuato diverse prove senza successo:


- Riprovisioning completo dei telefoni tramite QR Code.
- Riavvio completo del server.
- Verifica di FQDN e licenza, entrambi invariati rispetto alla precedente installazione.


L'installazione è una nuova installazione Windows con restore di un backup V20. È stato mantenuto lo stesso FQDN e la stessa licenza.

Qualcuno ha riscontrato lo stesso problema? Esiste una procedura per rigenerare il FACILITYID oppure si tratta di un bug noto della Build 995?


Grazie.

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
nessun bug: quell'errore lo vedi se il centralino non è in grado di comunicare con i server Push esterni (Apple per iOS, Google per Android)
Assicurati che il server abbia accesso ad Internet e che le impostazioni di rete corrispondano a quanto speificato nel manuale:

Firewall & Router Configuration

Configure your firewall router to use remote extensions or a VoIP Provider succesfully. Read our guide to find out.

www.3cx.com

 

[Daniel1981Pi]

Ciao Marcello.
Grazie della risposta.
Il server ha connettività verso Internet, test firewall ok

 

[MarcelloL_3CX]

è probabile che non sia come dici.
Il firewall check testa le porte SIP e non è utile in questi casi.
Assicurati che le il server riesca a uscire sulle porte specificate nella guida e, se non lo stai già utilizzando, imposta il dns Google (8.8.8.8) sul server