Numero in uscita diverso da numero portato

[xPopowa]

Buongiorno,
Apro questo Thread per riportare un problema riguardo il numero in uscita dal centralino.
In pratica, abbiamo eseguito una portabilità di numero su una numerazione VoIP (Clouditalia) e il cliente"lamenta" del fatto che quando chiamano un'altra numerazione VoIP non escono con il numero portato ma escono con il numero nativo/provvisorio VoIP. Mentre se chiamano una numerazione cellulare/sim o una linea fissa analogica e non VoIP escono con il numero corretto (quindi numero che è stato portato).

C'è la possibilità dal pannello di 3CX di forzare il numero di uscita corretto o bisogna contattare il provider per effettuare questa modifica?

 

[Michele]

Buongiorno, sicuramente non è un problema del centralino, ma di Clouditalia , è capitato spesso nelle portabilità (fino a 3 4 giorni dalla portabilità), che i numeri portati non riescono a ricevere da alcuni gestori, o come nel tuo caso esce ancora il numero nativo clouditalia

il mio consiglio e aprire segnalazione a clouditalia e far presente la problematica

 

[CBL]

Buongiorno, concordo con Michele le tempistiche sono quelle. Al limite potresti andare nella console di gestione->Trunk->Nome del trunk->seleziona il Tab: Caller ID e metti il numero che vuoi che sia visto.

 

[xPopowa]

Grazie mille per le risposte.
Ho contattato Clouditalia i quali mi dicono che è un problema noto e non al momento risolvibile.
A questo punto io ho impostato il Caller ID in uscita con il numero che voglio che venga visualizzato ma mi rimane sempre il numero del Trunk e non quello portato. C'è qualche paramentro da modificare nella TAB "Parametri in uscita" sulla voce SIP TRUNK?

 

[CBL]

Salve, penso che più di tanto non si possa fare poichè dipende dal provider. Prova a dare un occhiata al documento in allegato se ti può essere utile per effettuare delle prove.

 

[xPopowa]

Ho fatto delle prove modificando alcuni parametri nel pannello di controllo ma non funziona.

Salve, penso che più di tanto non si possa fare poichè dipende dal provider. Prova a dare un occhiata al documento in allegato se ti può essere utile per effettuare delle prove.

 

[MarcelloL_3CX]

guarda che se, come ti dice Clouditalia, è un problema noto e non risolvibile, non riesci mica a risolverlo su 3CX: è Clouditalia che invia il callerID al destinatario, tocca a loro mandare quello corretto.

 

[xPopowa]

Ma questo succede solamente verso le numerazioni VoIP, se io chiamo una numerazione fissa o cellulare il numero in uscita è corretto.

 

[bygrp.com]

Si mi sa' che il problema che hai è che clouditalia avra' la gestione del 60 % dei trunk voip in italia
quindi è facile cascargli dentro

 

[xPopowa]

Buonasera,
Riapro questo Thread a distanza di 2 anni perchè il problema c'è tutt'ora.
La questione è questa:
SIP Trunk configurato correttamente su 3CX, ovviamente per la registrazione il numero è il CLI intestato e non quello portato. Provando a chiamare un numero di cellulare il numero visualizzato è coretto (quindi quello portato) se provo a chiamare una numerazione VoIP qualsiasi il numero che esce è quello nativo (il CLI quindi). Per quale motivo non esce visualizzato il numero portato? Non riesco a capire se il problema è sul 3CX o lato Provider, in quanto quest'ultimo mi dice che da loro verifiche è tutto corretto.

P.s. provando a configurare il Caller ID in uscita lato 3CX, impostando quindi il numero portato le chiamate in uscita smettono di funzionare.

Vi prego aiutatemi!!

 

[bygrp.com]

Secondo me' devi sentire gli amici di irideos perchè non penso propio che lato utente / 3cx puoi cambiare il cli in uscita
Ciao bygrp

 

[Michele]

ciao si confermo quasi sicuramente problema irideos