Nuovo PBX Hosted 3cx Enterprise Offline

[Roberto M]

Salve,

dopo aver eseguito le classiche procedure di attivazione e atteso il countdown per ottenere le credenziali, il pbx non risponde all'indirizzo fornito.
come indicato in oggetto, si tratta di una versione hosted 3cx, quindi senza possibilità di accesso diretto al S.O., cosa fare?

chi contattare?
ps: un ticket per un problema del genere non lo spendo di certo, il problema è lato server 3cx in hosting diretto, quindi il servizio deve essere erogato negli SLA garantiti.

grazie a tutti per quanto potrete fare.

Roberto

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Roberto,
mi scrivi in MP chiave di licenza ed FQDN del centralino, per cortesia?

 

[Roberto M]

Grazie Marcello, si è risolto autonomamente dopo 45minuti circa.
ti ringrazio della pronta risposta.

 

[MarcelloL_3CX]

ottimo
In futuro, in caso di problemi bloccanti, apri pure il ticket:
qualora poi risultasse che il centralino in hosting non è responsivo per responsabilità 3CX, il ticket ti verrà ri-assegnato
Se invece dovesse dipendere da altro (abbiamo visto caricare su centralini script malfatti, telefoni non supportati che inondavano il centralino di richieste SIP, ecc.) allora verrà conteggiato normalmente

 

[Roberto M]

ottimo
In futuro, in caso di problemi bloccanti, apri pure il ticket:
qualora poi risultasse che il centralino in hosting non è responsivo per responsabilità 3CX, il ticket ti verrà ri-assegnato
Se invece dovesse dipendere da altro (abbiamo visto caricare su centralini script malfatti, telefoni non supportati che inondavano il centralino di richieste SIP, ecc.) allora verrà conteggiato normalmente

Perfetto, seguirò il tuo prezioso consiglio.
buon weekend.
Roberto