on-premise -> Hosted - non riesco piú ad aprire la console di amministrazione

[Stefano Sorrentino]

Buongiorno a tutti,

ho appena effettuato la migrazione da on-permise ad Hosted.

Ora non posso piú collegarmi alla console di amministrazione (anche dagli ip in whitelist) e tutte le chiamate effettuate sono bloccate dall´amminsitrazione (che non é vero)

qualcuno ha qualche consiglio?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
avevi attiva la restrizione all'accesso all'Admin Console?
dal comportamento descritto parrebbe di sì

Se è così hai due opzioni:
1 - fermi l'istanza hosted, la re-installi in locale, elimini la Restrizione (Avanzato > Restrizioni della Console) e poi fai di nuovo la migrazione

2 - apri un ticket con il supporto tecnico attraverso il partner 3CX che ti segue

 

[Stefano Sorrentino]

Ciao Marcello,
si era attiva con fiiltro IP dal quale mi sto provando a connettere ora, e che per qualche strano motivo ora é in blacklist.
Sto giá cercando di rifare un backup della locale.
Ad ogni modo, hai percaso un idea di come si fa di nuovo la migrazione?

Grazie in anticipo.

 

[MarcelloL_3CX]

Interrompi l'istanza in corso da portale 3CX
Dopo circa 5 minuti dovresti vedere nuovamente la possibilità "Passa all'hosting" visibile sul portale e di fatto lanci da capo una nuova istanza caricando il nuovo backup

 

[MarcelloL_3CX]

aggiungo:
hai telefoni in STUN sul centralino (cioè che non passano via telefno router o SBC)?
perchè su cloud 3CX non riesci a registrarli e rischi di mettere in blacklist l'IP di provenienza

 

[Stefano Sorrentino]

Ora sono dentro, grazie prima dei telefoni sto cercando di capire questo errore
Call or Registration to 01XXXXXXXX3@(Ln.10004@Vodafone) has failed. sip:XXX.XXX.XXX.XXX:5060;lr replied: Forbidden (403)

é vodafone vero?

 

[MarcelloL_3CX]

sì.
Tieni presente che è possibile che il provider rifiuti la registrazione o le chiamate di un proprio trunk se gli arrivano da un IP non della propria rete
TIM sicuramente non consente l'uso dei propri trunk da centralini in hosting esterno

 

[Stefano Sorrentino]

Ciao Marcello, Vodafone DE sta sistemando lato loro grazie,

ti chiedo un utlima domanda se puoi, dove la trovo l´opzione per disabilitare "Block WAN requests is ON". Devo andare interno per interno a disabilitarla?
Grazie

 

[MarcelloL_3CX]

la trovi nelle Opzioni degli interni, ma puoi selezionarli a blocchi, fino a 100 alla volta e fare la modifica collettiva, però ti avviso:
se vuoi rimanere su uno scenario supportato, quell'opzione deve rimanere attiva e devi usare telefoni router o SBC per registrare i telefoni IP

 

[Stefano Sorrentino]

Ok ho capito, significa che queste sono le richieste dei telefoni che non sono ancora dietro SBC.

Perfetto grezie :-D

 

[itgs]

la trovi nelle Opzioni degli interni, ma puoi selezionarli a blocchi, fino a 100 alla volta e fare la modifica collettiva, però ti avviso:
se vuoi rimanere su uno scenario supportato, quell'opzione deve rimanere attiva e devi usare telefoni router o SBC per registrare i telefoni IP

Sarebbe questa, giusto ?

 

[MarcelloL_3CX]

sì, esattamente