Orari ufficio e messaggio diverso del fuori orario differente

[InOutVoice]

Buongiorno, ho questa necessità. Un IVR gestisce magazzino/officina e vendita. Gli orari dei due reparti sono diversi. Con i reparti riesco a regolare gli orari rispettivi. Ma vorrei gestire nel "fuori orario" due messaggi diversi. Come posso implementare questa funzionalità?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
in teoria i Dipartimenti servono proprio per questo tuo caso.
Che giro fanno le chiamate dopo il primo IVR?
voglio dire: dopo che ho selezionato un dipartimento sull'IVR (es. "Premi 1 per Amministrazione") cosa succede? dove finisce la chiamata dopo che hai premuto 1?

 

[InOutVoice]

Ciao Marcello,
vanno in una coda di chiamata, differente per ogni reparto.

 

[MarcelloL_3CX]

ok, allora nella sezione "Destinazioni" del tab "Generale" di ciascuna coda puoi deviare la chiamata dove vuoi al di fuori degli orari di ufficio, eventualmente anche abilitando un annuncio specifico.

 

[InOutVoice]

Ok, grazie Marcello. Applicato come mi hai indicato e funziona tutto correttamente.L'unica cosa nella coda di chiamata in chiusura, non vorrei far ascoltare in sottofondo onhold.wav. Al posto di gestire la chiusura in questo modo, consigli magari di utilizzare un ivr per la chiusura, solo con la voce e il termine chiamata alla fine?