Orario dipartimento bypassato se IVR rimanda ad altro IVR

[fidokasrl]

Ciao, di recente ho impostato un Receptionist digitale associato al dipartimento A, che tra le varie scelte rimanda ad un altro Receptionist digitale associato al dipartimento B.
Il dipartimento A ha orari 7/24h, mentre il dipartimento B ha orari differenti.
La chiamata viene passata al Receptionist digitale del dept.B, che però bypassa completamente le impostazioni in orario di pausa o chiusura: risulta sempre aperto.
Perché accade? Come posso ovviare?
Grazie,
Agnese

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Agnese,
ti confermo che è un comportamento noto, stanno verificando se o come correggerlo
Nel frattempo puoi usare il trick dell'interno fittizio: l'IVR iniziale lo mandi all'interno fittizio, non registrato su nessun dispositivo, e attraverso le Eccezioni su ase oraria devi le chiamate dove vuoi

 

[fidokasrl]

Ok, per il momento procederò come suggerisci.
Speriamo che venga risolto il problema prima o poi.
Grazie Marcello.

Agnese