Patton 2 linee analogiche e deviziano di chiamata ext

[anonymous]

Salve a tutti,
Possiedo un Patton con due linee analogiche. Su una linea ricevo le chiamate e vorrei usare la seconda per deviarle verso un cellulare. Fin quì nulla di strano. Risponde l'ivr, il cliente effettua la selezione dell' interno, se quest' ultimo è impostato nello stato "uscito" il centralino compone la chiamata verso il mio cellulare. Il problema è il seguente: mentre il centralino compone il numero del mio cellulare sulla seconda linea, la musica di attesa si interrompe provocando, molto spesso, l'interruzione della chiamata del mio cliente, rendendo la funzione, di fatto, inutilizzabile. Come posso prolungrare la musica d'attesa mentre il numero di cellulare viene "composto" dal centralino sulla seconda linea analogica evitando secondi di silenzio in cui il cliente riaggancia?
Grazie mille

 

[eurylink.com]

Devi modificare la configurazione del Portech per modificare la risposta in modo che il join delle chiamate avvenga solamente a chiamata ricevuta.
Per farlo ti consiglio prima di aggiornare il firmware dell'apparato in quanto sui firmware più datati c'erano alcune problematica con questo tipo di gestione.

 

[anonymous]

Salve,

grazie per la risposta. Non possiedo un Portech ma solo un Patton. Per chiamata cellulare intendevo una chiamata tramite linea fissa verso il mio cellulare. Mi spiego meglio. Il Patton è collegato a due linee fisse analogiche. Sulla prima ricevo la chiamata e poi, dopo l'ivr, se il mio interno è impostato su uscito, la chiamata viene deviata al mio cellulare attraverso la seconda linea fissa analogica. Durante la composizione del mio numero di cellulare sulla seconda linea analogica la musica di attesa dell' ivr si interrompe lasciando qualche secondo di silenzio prima che il mio telefono cellulare cominci a squillare provocando spesso la chiusura della chiamata da parte del chiamante. Vorrei prolungare la musica di attesa fin uando la deviazione della chiamata sia instaurata, quando cioè il mio cellulare inizia a squillare. Aggiungo ulteriore info affermando che il mio patton è stato aggiornato alla versione di firmware consigliata da 3cx .

Grazie mille.

 

[eurylink.com]

Ok, per errore mi ero fissato su un Portech invece che sul Patton.
Se utilizzi un interno (anche fittizio) e la funzione di inoltro parallelo della chiamata a cellulare il problema non si presenta e risolvi il problema alla radice.