patton 4554 si scollega

[sun0019]

Buonasera, il patton 4554 è da un paio di giorni che si disconnette dal centralino, la console segnala in rosso i canali quindi non riceviamo ne possiamo effettuare chiamate, dopo qualche minuto tutto riprende a funzionare....
Hardware Version 4.1
Software Version R5.6 2010-11-12 SIP
l'ip della macchina è fisso, e nessuna modifica alla rete è stata fatta.
grazie

 

[damiano]

detta così potrebbe sembrare un problema di sincronismo,
hai verificato il protocollo P/P piuttosto che P/MP?

damiano

 

[anonymous]

Se ti segna in rosso i canali vuol dire che si sgancia il canale voip tra il patton e il 3cx..
Potrebbe essere uun problema "fisico" del patton se ha iniziato a farlo di colpo e senza aver cambiato nessun parametro.. Cosa fa il patton quando ti da il problema cosa fanno le luci del patton? Lampeggiano? Quali?
Posta un log del centralino di quando si disconnettere cosi cerchiamo di capirci qualcosa di più
Ciao
Ale

 

[sun0019]

Ho cancellato il patton dal 3cx, reinstallato, effettuato il reset hardware e riapprovvigionato, sembra che vada, vediamo domani mattina cosa succede. Se va ancora in blocco posto il log, Grazie per l aiuto.

 

[sun0019]

Il problema si è ripresentato il patton è scollegato dovrei allegare gli eventi del server, ma non capisco come prendere il file, per quanto riguarda il log attività esiste un tasto copia, ma per gli eventi non mi permette di selezionare.
?
le spie lan e power sono accese fisse, la spia voip lampeggia

 

[eurylink.com]

Ciao,
Hai probabilmente:
1) problemi di infrastruttura ethernet
2) problemi di firewall o antivirus sul server 3CX
3) problemi di Blacklist su 3CX (controlla che l'apparato non sia finito in blacklist) se hai impostato un sip register timing troppo basso.
Abbastanza improbabile un problema sul Patton.....
Controlla bene i log di 3CX filtrandoli opportunamente per capire quale sia il problema esatto.

 

[sun0019]

Cito Mateo che ringrazio per i consigli
Ciao,
Hai probabilmente:
1) problemi di infrastruttura ethernet
2) problemi di firewall o antivirus sul server 3CX
3) problemi di Blacklist su 3CX (controlla che l'apparato non sia finito in blacklist) se hai impostato un sip register timing troppo basso.
Abbastanza improbabile un problema sul Patton.....
Controlla bene i log di 3CX filtrandoli opportunamente per capire quale sia il problema esatto.

1- ho cambiato i cavetti di connessione e lo switch
2- le regole del firewal non sono cambiate, antivirus utilizziamo Mcafee con le regole di esclusione impostate, devo eventualmente provare a disinstallare dal server, comunque tutte le altre applicazioni residenti sul server funzionano tranquillamente.
3- la black list è vuota

grazie

questo log preso nel momento in cui il patton è andato fuori linea e caduta la chiamata

19:37:03.126 [CM503008]: Call(81): Call is terminated
19:36:52.698 [CM503007]: Call(81): Device joined: sip:[email protected]:2048;line=ls7nahpz
19:36:52.697 [CM503007]: Call(81): Device joined: sip:[email protected]:5060
19:36:42.858 [CM505001]: Ext.100: Device info: Device Identified: [Man: Snom;Mod: 3xx series;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [snom360/8.4.18] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
19:36:42.858 [CM503002]: Call(81): Alerting sip:[email protected]:2048;line=ls7nahpz
19:36:42.099 [CM503025]: Call(81): Calling Ext:Ext.100@[Dev:sip:[email protected]:2048;line=ls7nahpz]
19:36:42.058 [CM503004]: Call(81): Route 1: Ext:Ext.100@[Dev:sip:[email protected]:2048;line=ls7nahpz]
19:36:42.057 [CM503010]: Making route(s) to
19:36:42.055 [CM503001]: Call(81): Incoming call from 12345678@(Ln.10008@PATTON) to
19:36:42.047 [CM503012]: Inbound office hours rule (unnamed) for 10008 forwards to DN:100
19:25:22.530 [CM503008]: Call(80): Call is terminated

 

[sun0019]

Volevo ringraziarvi per le indicazioni che mi hanno aiutato a risolvere il problema, non vorrei parlare troppo presto ma è da ieri sera che fila tutto liscio.
Allora mi sono accorto che abilitando dei cellulari android come interni il server dhcp attribuiva lo stesso indirizzo del patton ( non capisco come) . Ho cancellato gli interni, spostato il range degli indirizzi ip da assegnare in automatico e reinstallato i terminali android, finora sembra tutto andare bene
Grazie per le segnalazioni che mi hanno indirizzato sulla giusta strada per la risoluzione, spero definitiva. :mrgreen: