PBX in cloud scomparso ?

[vizeta]

Dal manager delle istanze (https://customer.3cx.com/) trovo la mia istanza https://*****cloud.my3cx.it/ . E pare tutto regolare ed attivo. License Expires: 30/07/2021
Tuttavia il BPX alla URL solita (che ha funzionato perfettamente per circa un anno!) non risponde; timeout HTTS.

Che posso fare?
GRAZIE!!!

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
rivolgiti, gratuitamente, agli appositi canali di supporto!

 

[vizeta]

Grazie!!!

 

[MarcelloL_3CX]

specifico che quel servizio è valido per le istanze cloud hosted-by-3cx, se il tuo centralino è su un altro hosting provider, allora è tutto un altro discorso e dovrai rivolgerti al loro supporto

 

[CBL]

Ciao,
se il PBX è di tipo free in hosting presso 3CX, le condizioni d'uso sono queste (magari sarebbe meglio che fossero specificate pima dell'installazione).
Per i PBX in hosting @3cx c'è una sezione apposita sul sito inglese:

Hosted

www.3cx.com

prova a dargli un occhiata.

 

[vizeta]

Per rendere noto a tutti l'origine problema riporto qui la risoluzione:

• La causa del problema è questa: https://www.3cx.it/forum/threads/come-identificare-un-servizio.98347/#post-321602 - mail priva di riferimenti alla istanza in via di "congelamento". Persino Marcello ha ammesso di avere la medesima difficoltà....
• Problema risolto all'istante del supporto indicato da Marcello!
• Contesto: ho usato poco l'istanza, quindi 3CX l'ha messa in stand-by. Tutto regolare fino a qui! Purtroppo ho avuto motivi di credere che l'istanza in oggetto fosse tutt'altra, in quanto NON IDENTIFICATA nella mail 3CX di notifica!

Grazie a tutti!!!