Pick up Call v18 tra due centralini in bridge

[FrancescoG]

Buongiorno,
ho 2 centralini v18 collegati tra loro in bridge, il cliente ci ha chiesto la possibilità di fare pickup call tra interni di centralini diversi, è possibile farlo?
Il classico pickup all'interno dello stesso pbx con il codice *22*+int funziona, ma facendo con gli altri dell'altro no,
potete aiutarmi? cè gia un thread per questa specifica funzione dentro al forum?

Grazie
Un saluto

 

[Tecnico Eurocom]

Buongiorno, gli interni del centralino in bridge, fanno parte dello stesso gruppo?
Oppure in impostazioni - generale - limita il prelievo delle chiamate ricevute al proprio gruppo di interni, è abilitato?

 

[FrancescoG]

Buongiorno, gli interni del centralino in bridge, fanno parte dello stesso gruppo?
Oppure in impostazioni - generale - limita il prelievo delle chiamate ricevute al proprio gruppo di interni, è abilitato?

Buonasera,
anzitutto grazie per la risposta,
limita il prelievo delle chiamate ricevute al proprio gruppo di interni non è attivo, e fanno parte dello stesso gruppo,
mi spiego meglio,
il cliente che sta sul centralino A vorrebbe fare il pick up della chiamata che arriva al centralino B , entrambi collegati in bridge tra loro, è possibile farlo?
Grazie

 

[Tecnico Eurocom]

@FrancescoG Buongiorno, ho provato a replicare la tua situazione, però ti confermo di non esserci riuscito nemmeno io a far funzionare il pickup.
Però secondo me un modo si trova.
In questo momento non mi è mai servito collegare ad esempio due code di un bridge oppure la funzione pickup ma solo chiamate fra interni.
Se ti serve urgente, prova con il forum inglese che sono molto skillati, oppure altrimenti apri un ticket.

 

[FrancescoG]

va bene grazie lo stesso

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Francesco,
non è possibile fare il pickup via ponte, in quanto non hai accesso alle chiamate dell'altro centralino.
E' possibile con un trick (interno fittizio) fare in modo che un utente sia membro di una coda o gruppo suoneria dell'altro lato, ma non intervenire direttamente sulle chiamate.

 

[FrancescoG]

Ciao Francesco,
non è possibile fare il pickup via ponte, in quanto non hai accesso alle chiamate dell'altro centralino.
E' possibile con un trick (interno fittizio) fare in modo che un utente sia membro di una coda o gruppo suoneria dell'altro lato, ma non intervenire direttamente sulle chiamate.

ok ,
Grazie Marcello.