Pickup delle chiamate nel gruppo V.20 Build 1494

[Achille F]

Buongiorno, sono passato alla nuova v.20 e ora ho un problema di questo tipo. Le varie persone dei gruppi che ho in azienda (es. Ufficio Commerciali, Uffici Acquisti ecc.) ora non vedono con chi sono le persone di quel gruppo in chiamata e problema ancora più impattante non riescono a prendere le chiamate di chi non può rispondere. Spero di essermi spiegato. Cosa posso fare?
Grazie

 

[Achille F]

Potete chiudere il thread perchè ho provveduto a un downgrade alla v 18 per questo e altri motivi. grazie

 

[nikola-j]

Buongiorno, per quanto riguarda la presa delle chiamate, anch'io ho avuto lo stesso problema.
Ho risolto andando nella pagina di amministrazione > Sistema (System) > Codici di composizione (Dial codes) e cambiando il codice sotto "Riprendi una chiamata" ("Pickup a call").

Prima avevo solo l'asterisco perché si andava bene.
Ma dalla versione 20, non permette più ed era evidenziato in rosso. Ho cambiato mettendo *2

 

[Achille F]

Grazie Nikola per il suggerimento, il problema è che in questo modo puoi prendere le chiamate di tutta l'azienda mentre nella versione 18 puoi limitare questa azione ai singoli gruppi. Grazie

 

[MarcelloL_3CX]

anche nella V20, mi risulta: le opzioni sono le stesse