Prima installazione... prima domande tecniche :)

[anonymous]

Allora, ho fatto la migrazione in ufficio mio, da Trixbox a 3CX versione commerciale, funziona tutto bene (grazie per i consigli!!!) tranne alcune piccolezze che ora vi dico...
intanto vi illustro l'hw che utilizziamo:
Gateway PSTN Linksys SPA400
Voip Phone Linksys SPA941
Cordless Phone Siemens Gigaset A580IP
Telefono Remoto Siemens Gigaset C470IP

Allora... prima domanda:
sul telefono remoto ho problemi di funzionamento... premetto che era prima configurato con trixbox e che ho impostato il server 3cx con lo stesso ip del server trixbox e quindi le regole di firewall sono rimaste invariate (il firewall di win2008 è disabilitato)... in pratica il telefono riceve ed effettua chiamate ma poi non si sente nulla, telefono muto.. ho controllato i codec utilizzati dal telefono sono i classici ULAW e ALAW e 729 nell'ordine specificato.

riporto il log registrato della chiamata:
14:01:25.979 [CM503007]: Call(89): Device joined: sip:[email protected]:5060
14:01:25.979 [CM503007]: Call(89): Device joined: sip:[email protected]:5060
14:01:08.554 [CM505001]: Ext.299: Device info: Device Identified: [Man: Siemens;Mod: C470IP;Rev: General] Capabilities:[reinvite, no-replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [C470IP 022140000000] PBX contact: [sip:[email protected]:55427]
14:01:08.554 [CM503002]: Call(89): Alerting sip:[email protected]:5060
14:01:07.743 [CM503025]: Call(89): Calling Ext:Ext.299@[Dev:sip:[email protected]:5060]
14:01:07.275 [CM503004]: Call(89): Route 1: Ext:Ext.299@[Dev:sip:[email protected]:5060]
14:01:07.275 [CM503010]: Making route(s) to "Moretti Casa"
14:01:07.275 [CM505001]: Ext.301: Device info: Device Identified: [Man: Linksys;Mod: SPA Series;Rev: General] Capabilities:[reinvite, no-replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [Linksys/SPA941-5.1.8] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
14:01:07.275 [CM503001]: Call(89): Incoming call from Ext.301 to "Moretti Casa"

da cosa può dipendere?

seconda domanda:
é possibile riuscire a fare il trasferimento di chiamata dai telefoni cordless? qualcuno c'è riuscito con i siemens? con asterisk avevo configurato che premendo ** o un codice predeterminato mi veniva riconosciuto il tono e veniva fatto il trasferimento, si può fare in modo analogo qua?

terza domanda:
come posso fare affinchè un telefono voip supporti chiamate multiple e non una sola? devo impostare qualcosa sul interno? i linksys spa941 supportano fino a 4 canali

quarta e ultima:
ho attivato l'integrazione con il crm e la notifica delle chiamate tramite programma esterno (iexplorer con url al crm interno)... è possibile fare in modo che tale notifica parta solo per le chiamate esterne anzichè anche quelle interne? ed è possibile che avvenga solo a "connessione" avvenuta e non in fase di squillo?

Grazie per le risposte

 

[anonymous]

nessuno sa darmi un aiutino? :cry:

 

[anonymous]

Ma nell'ufficio dove hai installato il cordless remoto hai installato su una macchina il SIP proxy manager e impostato come outbound proxy?

sul 470ip basta premere R per trasferire la chiamata a patto di non consegnare l'audio al pbx come opzione.

Se imposti account multipli sul cordless siemens ti avverte se hai qualche altra chiamata in attesa ma devi giocare un pò sulle regole.

per la quarta, di quale crm parli?

 

[anonymous]

Ciao, grazie per le risposte
nella sede remota non ho installato nulla, in quanto precedentemente non serviva con asterisk... ho configurato il cordless che si connetta ad un proxy server che corrisponde al server voip qua in ufficio (tramite ip pubblico) e come stun ho utilizzato il server 3cx stun.3cx.com

per il crm, non è salesforce ma uno di un'azienda italiana della quale sono partner, la Esa Software, e l'integrazione se così si può chiamare l'ho attivata tramite l'abilitazione della notifica con programma esterno, avviando iexplorer e passando come parametro il webserver con la pagina di ricerca del cliente... solo che tale notifica funziona intanto "on ring" e non su risposta e poi funziona su TUTTE le chiamate, anche quelle interne :shock:

 

[anonymous]

segnale di occupato su Siemens GIGASET.
sembra che se l'interno é occupato il PBX lo tratta come se fosse scollegato.
Vi risulta ???? Qualcuno sa darmi un aiutino ?
Grazie 1000