Prob. Collegamento Client / Centralino

[Massimo Molteni]

Buongiorno vi scrivo in quanto ho un problema da alcuni giorni ogni tot tempo i client si disconnettono dal 3cx server
dopo qualche minuto ripartono da soli.
quale può essere la causa di questa continua segnalazione?

abbiamo variato tutte le credenziali in quanto abbiamo riscontrato molti tentativi di accesso esterni.
e sembra quasi che il problema si verifichi in concomitanza con questi accessi.

Saluti

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
in che scenario sono client e centralino? LAN o rete remota?
e che tipo di macchina è il centralino, fisica o virtuale?

 

[Massimo Molteni]

Si trovano sulla stessa Lan sia client che Centralino.
il Centralino si trova sotto una virtualbox.

 

[MarcelloL_3CX]

che tipo di virtualizzazione? è uno degli ambienti supportati? perchè spesso sono problemi di sincronia fra l'hyper-visor e l'OS del server

 

[Massimo Molteni]

si si tratta di Hyper-V
che tipo di problemi legati alla sincronizzazione potrebbero esserci?

 

[MarcelloL_3CX]

se Linux e non hai installato il client ntp manualmente, come da guida, proprio le continue cadute di connessione che riporti (è un comportamento tipico).
E' linux? e hai installato il client ntp?

Installing 3CX on a Hyper-V VM

This article describes the settings required to run 3CX phone System on a virtual instance on Hyper V

www.3cx.com

 

[Massimo Molteni]

Grazie mille Marcello
effettivamente l'orario era disallineato.
ora ho seguito la guida fornita e verifico se ho ancora ulteriori problemi
l'aggiorno quanto prima!

Saluti

 

[Massimo Molteni]

Buongiorno riprendo il ticket, perchè a distanza di mesi si è ripresentato il problema dei client che continuano a scollegarsi temporaneamente.
ho ricontrollato il discorso ntp su Debian ma mi pare ok.
non ho altre idee su cosa verificare.

Saluti

 

[stormdrop]

hai mica delle mikrotik (come router/switch/access point) nella rete?

 

[Giuseppe.IA]

Ciao controlla se la porta 5001 è correttamente aperta e ricontrolla ogni eventuale firewall e/o antivirus sulla macchina dove è avviato Hyper-V

 

[Massimo Molteni]

rispondo ad entrambe i quesiti:

- non abbiamo Mikrotik nella rete
- si le porte risultano aperte tranne le 9000 - 9398 e le 10600 -10998 (ma non credo sia un problema questo)

 

[stormdrop]

Ci sono un paio di versioni di routeros (dalla 6.47.8 alla 6.48.1 comprese) che se le mikrotik hanno il neighbor discovery attivato succedono cose strane al voip.