Problema APP Android/iOS

[switch_it]

Buonasera,
Ho una installazione on-premise professional versione 20. Tutto funzionava correttamente.
Ieri ho dovuto cambiare IP pubblico e connessione Internet.

Test firewall ok su tutte le porte
Telefoni IP locale ok
Web client tutto funzionate
Accesso Dashboard ok

Unico problema le app restano con la scritta “connessione in corso” ma si registrano sul server correttamente e posso cambiare stato e vedo gli altri colleghi on.line ma non posso chiamarli.

Quando arriva chiamata squillano ma non si connette l’audio, e la telefonata passa al successivo interno/app senza successo per tutte le APP.

Allego screen per capire meglio.

Porte aperte tutte correttamente su router.

 

[MarcelloL_3CX]

CIao,
che FQDN hai? proprietario o *.my3cx.it?
hai ftto un ping da remoto per vedere su che ip pubblico viene risolto?
e lo stai gestendo in rete locale (split-dns)?

 

[switch_it]

CIao,
che FQDN hai? proprietario o *.my3cx.it?
hai ftto un ping da remoto per vedere su che ip pubblico viene risolto?
e lo stai gestendo in rete locale (split-dns)?

FQDN my3cx.it
Ping perfetto su ip pubblico del router
Non funziona sia in rete locale che dall’esterno

 

[MarcelloL_3CX]

il firewall check del centralino l'hai lanciato? che dice?
se fallisce, non ti colleghi dall'esterno.
Non mi hai poi detto se gestisci l'FQDN su rete locale.
Se fai il ping all'FQDN da un PC interno alla rete, su quale IP lo vedi risolto?

 

[switch_it]

Firewall passa su tutto
Dall’interno mi collego tramite FQDN
Ping all’FQDN mi restituisce ip Pubblico

In che senso se gestisco FQDN su rete locale?

 

[MarcelloL_3CX]

su V20 on-premise la gestione dell'FQDN su rete locale è un requisito:

https://www.3cx.it/doc/configurazione-fqdn-split-dns/

 

[switch_it]

Grazie