Problema applicazione Android

[Achille F]

Buongiorno a tutti, ho appena finito di distribuire una decina di telefoni Android 10 con a bordo l'applicazione 3CX in wifi senza sim.
Al momento l'unico problema che mi viene sollevato più spesso è che qualche volta il telefono non suona e la persona perde la chiamata. Subito dopo però l'app notifica la chiamata persa. Ho tolto tutti i risparmi energetici possibili e tolto tutte le limitazioni che potevano dar fastidio. Succede anche a qualcun altro? Avete suggerimenti? I telefoni sono degli armor perchè li utilizziamo in ambienti gravosi, della Ulefone con a bordo un android stock senza customizzazioni del produttore. Marcello so che mi dirai che non potete provarli tutti!

Grazie mille

 

[MarcelloL_3CX]

in effetti, è così

però dalla descrizione mi sembra più un problema di copertura WiFi...è un ambiente molto grande con diversi hotspot in roaming?

 

[Achille F]

sì ambiente grande con hotspot in roaming. non mi capacito però del perchè la notifica sia istantanea quando metti giù la telefonata. mi succede anche quando sono davanti all'antenna però....

 

[MarcelloL_3CX]

su questo sinceramente non so dirti...è in effetti un nuovo segnale di push allo stesso dispositivo.
Normalmente si fa la controprova mettendo il telefono sotto rete dati dell'operatore e si vede se il comportamento è lo stesso e così si capisce se è il dispositivo o la rete (normalmente è la rete), però dici che sono senza SIM...
non puoi fare una prova per una giornata con un telefono di test dotato di SIM?

 

[Achille F]

cerco di farlo, ahimè siamo in una zona con segnale bassissimo! grazie al momento

 

[MarcelloL_3CX]

altra cosa che puoi fare, visto che l'app è in continua evoluzione, è mettere su uno di questi la versione Beta dell'app e vedere se noti cambiamenti:

https://www.3cx.it/blog/releases/nuova-beta-android/

 

[MarcelloL_3CX]

è stata aggiornata anche l'app ufficiale, fagliela scaricare a tutti (resta valido il discorso di tenere un cellulare su Beta che è sempre comunque un passo avanti):

https://www.3cx.it/blog/releases/ultima-app-android/

 

[Achille F]

Grazie Marcello, stanno scaricando il nuovo aggiornamento ma ora succede un'altra cosa, quando chiami compare la schermata di default android al posto di quella del 3cx. Per tornarci devi o riaprirla dal menù che delle notifiche o riaprendola dalle applicazioni aperte...Ti allego un video del problema.

Video app

Se ti chiamano invece tutto regolare.
Grazie

 

[MarcelloL_3CX]

a parte l'estetica della chiamata in corso, ci sono problemi? e il segnale di push è più affidabile?

 

[Achille F]

Al momento no

 

[Achille F]

Però non è estetica, esce una schermata che non mi permette di fare nulla

 

[MarcelloL_3CX]

mi spiace
posso solo suggerirti di postare descrizione (in inglese) dei tuoi telefoni con video allegato sul forum internazionale dedicato, che è seguito direttamente dagli sviluppatori dell'app e magari loro sapranno darti qualche aiuto in più:

Android

www.3cx.com

 

[Achille F]

ok lo faccio subito, grazie