Problema chiamate da webclient.

[NextTechnologySrl]

Buonasera.
Quando provo a chiamare da web client, qualunque numero di telefono, la chiamata non viene effettuata, e compare questo messaggio d'errore.
Exception of type TCX.PBXAPI.OperationFailed occured in 'ProcessMakeCall' line 6506. Message: Unspecified
Qualcuno può aiutarmi?
Grazie mille.

 

[NextTechnologySrl]

Aggiungo che dalla app desktop, funziona tutto regolarmente.

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
ma stai usando il webclient in abbinamento a un telefono IP o chiami direttamente da browser?

 

[NextTechnologySrl]

Ciao Marcello.
Si.
Lo sto usando in abbinamento a uno snom d715

 

[MarcelloL_3CX]

e quel telefono è approvvigionato con procedura 3CX e con il firmware corretto?

 

[NextTechnologySrl]

si

 

[NextTechnologySrl]

aggiungo che altri telefoni uguali in accoppiamento col webclient funzionano perfettamente

 

[MarcelloL_3CX]

fai questa prova, per cortesia:
elimina l'interno, ricrealo e ri-approvvigiona il telefono sul nuovo interno...cambia qualcosa?
Ho trovato un utente che aveva avuto lo stesso problema e l'ha risolto così

 

[NextTechnologySrl]

Buongiorno a tutti.
Sono finalmente riuscito a provare dal cliente la soluzione proposta da Marcello, che ha funzionato.
Aggiungo per gli altri un ulteriore sintomo notato da me stamattina.
All'apertura del software desktop 3cx, venivano rilevati 2 telefoni identici a cui collegare l'app.
Ma qualunque scegliessi l'app funzionava.

Grazie Marcello.

 

[Giuseppe.IA]

Da questa mattina ho stesso problema con 2 interni di un centralino, da webclient a app desktop windows. Se cancello l'interno, cancello anche la relativa chat giusto? Se sì, non posso farlo. Ci sono altre alternative?
Ho già provato il riapprovigionamento senza successo.