Problema chiamate Estere

[Davide Pozzi]

Buongiorno,
in seguito di attacchi riusciti che facevano chiamate extra continente (Africa e America Latina) ho impostato limitazioni sulle destinazioni delle chiamate lasciando solamente Europa come paese abilitato.
Ora però blocca tutte le chiamate all'infuori dell'Italia.
Cosa posso controllare ?

 

[CBL]

Basta cliccare sulla parola Europe o sulla freccetta a destra e compaiono i vari paesi europei a cui puoi dare l'autorizzazione.

 

[Davide Pozzi]

Il problema è che tutta l'europa è abilitata ma non effettua chiamate in nessun paese Europeo.
Questa è la stranezza.

 

[CBL]

Ciao, non so da cosa deduci che tutta l'Europa sia abilitata. Il quadratino blu accanto a "Europe" è visibile quando almeno un paese europeo è abilitato. Per la versione di 3CX in italiano per default è abilitata solo l'Italia. Gli altri paesi a cui vuoi effettuare chiamate li devi abilitare manualmente uno ad uno, è questione di un minuto al max.

 

[Davide Pozzi]

Ciao, ripeto che sono TUTTI abilitati, vorrei sapere se c'è qualche altra opzione da controllare.....

 

[CBL]

Ciao
a meno che ci sia una configurazione particolare nelle regole d'uscita, penso che occorra interpellare il gestore telefonico. Ad esempio, VoipVoice permette le chiamate solo in Italia se non specificatamente a loro richiesto. In impostazioni del sistema, controllerei anche: "Impostazioni di Processamento E164"

 

[Omar 3cx]

Buongiorno da un paio di giorno non si riesce a chiamare in America su alcuni clienti con 3CX,
ricontrollato regole in uscita e paesi consentiti ma niente da fare e le versioni sono V20 update 7 . qualcuno è successa la stessa cosa ? grazieeee
NB: Trunk Swisscom tutto ok

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
vedi tracce delle chiamate fallite nel Registro Eventi?
E cosa dice il Report chiamate?

 

[Omar 3cx]

ciao Marcello,grazie mille per la pronta risposta, ho fatto pero delle prove con il numero della APPLE americana e funziona mi sa che ci sia un problema con il numero del destinatario che magari blocca il numero di Lugano ora ho avvisato mil cliente vedremo.
grazie ancora