Problema chiamate gruppi

[omar0174]

Buongiorno.
Ho questo problema da un paio di giorni e non riesco venirne a capo.
ho 3 gruppi
Gruppo A > Interni 1 e 2
Gruppo B > Interni 3 e 4
Gruppo C > interni 5, 6 e 7

Il mio problema è che i 3 gruppi non devono comunicare tra di loro, e cosi è! Però capita a volte che se un cliente chiama il gruppo A, per esempio, la chiamata viene inoltrata al gruppo B. Ma cio non capisco per quale motivo succede.

 

[MarcelloL_3CX]

su questa base non è possibile darti una risposta precisa, servono più informazioni...

come avviene la distribuzione delle chiamate fra i gruppi?
numerazioni separate? opzioni di un risponditore vocale?

cosa hai impostato come "destinazione mancata risposta" per il gruppo A?
e che telefono usano gli interni del gruppo A?

 

[omar0174]

ciao Marcello!
tutti i gruppi usano l'app mobile di 3cx.
ogni gruppo dispone di un numero diverso e ovviamenti gle interni sono tutti diversi, in caso di mancata risposta la destinazione è la casella vocale, è presente 1 risponditore vocale e per quanto riguarda la distribuzione delle chiamate: Quando arriva una chiamata al gruppo A tutti gli interni suonano e appunto se non avviene la risposta si dovrebbe essere indirizzati verso la casella vocale...

 

[MarcelloL_3CX]

chi è l'interno posto operatore?

Impostazioni > General

 

[omar0174]

l'interno posto operatore è un interno del gruppo C