Problema chiamate in entrata

[S@afenet]

Salve a tutti,

Come da titolo chiedo supporto riguardo le chiamate in entrata. Per spiegarmi meglio abbiamo configurato il nostro centralino autogestito in ufficio. Il problema riscontrato è che nonostante la configurazione apparentemente corretta del trunk/utenti/deparment e priorità, le chiamate in entrata non arrivano sempre, sembrano perdersi in qualche modo. Ad oggi riceviamo le chiamate solo su cordless. Abbiamo tentato diverse configurazioni ma il problema persiste.

• Versione 3CX: Versione 20.0 Update 3 (Build 806 Release)
• Il server 3CX è ospitato e dove? On-premise
• Marca/Modello/Versione firmware del telefono IP: Yealink T21P versione 52.84.0.140
• Metodo di provisioning: Locale
• Fornitore di trunk o Gateway VoIP Marca/Modello: Tim
• Il Firewall Checker ha superato il test: NO
• Vengono utilizzati modelli di telefono personalizzati :NO

Grazie in anticipo per il supporto.

 

[StefanoT_3CX]

Ciao,
In base alla tua descrizione, sembra che le chiamate in entrata non raggiungano tutti i dispositivi previsti (telefoni fissi, softphone, ecc.) nel tuo 3CX. Ciò potrebbe essere causato da una serie di fattori, tra cui:

Problemi di configurazione del trunk: Le impostazioni del trunk non correttamente configurate possono impedire alle chiamate di raggiungere il PBX.

Impostazioni utente/reparto: Se le impostazioni dell'utente o del reparto non sono configurate correttamente, le chiamate potrebbero non essere instradate correttamente.

Impostazioni di priorità: Impostazioni di priorità errate possono far cadere le chiamate o non farle arrivare ai destinatari previsti.

Problemi di rete.

Il più delle volte é proprio il Trunk Tim o il router stesso che non funziona correttamente, Consulta questo post nel forum che capirci di più.