Problema chiamate in ingresso

[reyarth]

Buonasera a tutti,
mi chiamo Salvo e vi scrivo perchè ho un problema e non so come affrontarlo.
Ho un sistema 3cx su OVH France, ed oggi ha iniziato in maniera improvvisa a funzionare male, del tipo:

arriva una chiamata, i 4 interni squillano tutti (yealink T23P, tutti aggiornati all'ultimo firmware), ma stranamente se alzo la cornetta, a volte il telefono risponde alla chiamata, a volte invece fa finta di rispondere, e gli altri telefoni continuano a squillare come se il telefono che ha risposto non è stato considerato.
se alzo la cornetta in un altro telefono allora risponde.
il tutto a caso, non c'è un telefono che comanda!

Ho il sistema perfettamente funzionante da ottobre 2017, nessun problema fino ad oggi. e su google non so neppure come cercare il problema.

Il sistema lan è il seguente:
3cx in cloud OVH,
ADSL con IP statico tramite hyperlan e nessun filtro di servizi
Access Point TP-LINK
Telefoni in LAN con cavo
qualche PC
nessuna configurazione di rete particolare.

Spero che qualcuno sappia aiutarmi.
Grazie a tutti
Salvo

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
i telefoni immagino tu li abbia approvvigionati via STUN.
Se sì, hai incrementato le porte SIP e RTP di ciascun telefono in modo da evitare sovrapposizioni?

 

[reyarth]

Ciao Marcello, grazie per la tua risposta.

Si ho utilizzato lo stun, ma le porte che mi propone per ogni interno sono da 14000 a 14009 e porrta sip 5065
la tua risposta mi lascia immaginare che per ogni interno dovrei fare:
14000-14009 interno 1
14010-14019 interno 2
14020-14029 interno 3...

pero non mi spiego come mai il problema, se dipende da questo, si presenta dopo 10 mesi

 

[MarcelloL_3CX]

oltre al range RTP come hai scritto, devi aumentare anche la porta SIP

5065 interno 1
5066 interno 2
5067 ecc.

sul perchè lo faccia adesso non so dirti, magari un aggiornamento fw del modem ADSL?

 

[reyarth]

ok, domattina proverò a farlo e ti faccio sapere cosa succede!
No, nessun aggiornamento modem, in quanto non ho modem, la linea è fatta da:

ISP-Sicilianet ---> Antenna Ubiquiti--> cavo lan --> access point TP-Link (router) --> Classica LAN

Marcello, scusa la domanda, ma esiste qualche testo adatto per imparare ad usare bene i sistemi VOIP- IP PBX? ti spiego,
a me questo mondo appassiona molto, ma sapere dopo un anno che dovevo differenziare i range RTP e le porte sip, non è il massimo! Cmq penso che il problema delle porte sip lo aggiri da solo il 3cx, in quanto se guardo il registro delle attività del 3cx, un interno usa la porta 5065 e gli altri interni vengono switchati (passami il termine) su altre porte, che ad ogni modo non ho bloccato.

Ti ringrazio per la piacevole conversazione e spero di restare in contatto con te

 

[MarcelloL_3CX]

testi da studiare non saprei dire....ma a settembre riparte un nuovo ciclo di webinars live su 3CX e ti consiglio di seguirli....il docente poi è un fenomeno