Problema code con patton FXO 2 linee 2 call stesso numero

[tedo486]

Buongiorno.
ho un 3cx installato su minipc gigabyte on premise che prende linea da un patton 2 pstn fxo in ingresso, entrambe con la stessa numerazione.
quindi 2call

ho configurato il tutto come da guida 3cx ufficiale ( allegata ) rispettando i firmware patton indicati (R6.11 2019-07-02 H323 SIP FXS FXO)

la problematica ha dell'incredibile.

se configuro le call in ingresso con gruppo di suoneria, con 2 interni, i quali dopo 20 secondi di mancata risposta dirottano su un secondo gruppo con altri 2 interni, tutto funziona senza anomalie.

se trasformo i gruppi suoneria in code chiamata, e a seguito di call in ingresso squillano 2 interni della prima coda, e dopo 20 secondi gli interni della seconda coda si presenta questa problematica:

squillano i 2 int, uno dei 2 risponde, la call in ingresso viene replicata anche sugli altri interni, e continuano a squillare finche non rispondono ( ovviamente la chiamata cade in quanto già risposta e gestita dal primo operatore )

con il gruppo suoneria invece tutto ok.

se applico le stesse code chiamata a un account voip esterno di test, tutto ok invece.
la cosa ha dell'assurdo.

qualche idea?

Grazie a tutti

 

[MarcelloL_3CX]

l'ho già visto succedere e dipende dall'interazione fra linea e Patton.
Se fai una cattura WS quasi certamente mi aspetto che vedrai entrare 2 INVITE sul centralino, cioè entrambe le porte fanno partire la chiamata (la numerazione come hai detto è la stessa per le due linee). Queste sono a tutti gli effetti due chiamate in ingresso a cui il centralino risponde, salvo poi vedersele chiuse in faccia dal Patton.
La differenza di comportamento fra gruppi e code si ha perchè nel gruppo il centralino si comporta in modo "analogico" (1 chiamata 1 destinatario), mentre nella coda le chiamate vengono messe in attesa e la seconda continua a essere in coda fino a che non viene risposta (e a quel punto terminata).
La soluzione va cercata sulla linea/borchia/router che deve instradare le chiamate su un'unica linea alla volta o sul Patton che non deve mandare due INVITE per la stessa chiamata. So per certo che in casi precedenti la soluzione è stata trovata conivolgendo in primis il supporto Patton.
Lato centralino, assicurati di aver creato le regole DID per le numerazioni 000000 e 000001 come da guida:

Patton Analog 2 and 4 Port FXS

How to configure a Patton SmartNode Analog 2 and 4 Port FXS VoIP Gateway for the ❱ 3CX ® Phone System? ☛ Visit us, read the manual and learn how!

www.3cx.com

 

[tedo486]

Grazie mille.
faccio qualche tentativo su questa linea guida e vi aggiorno

 

[tedo486]

abbiamo provato a controllare i DID
non è possibile impostare i did come indicato e cioè:
- 000000
- 000001

in quanto il primo did è fisso e non eliminabile e corrisponde al numero di telefono del cliente
ci sono altre modalità? è corretto?

quindi nelle did ho provato a impostare:
- numerocliente ( fisso e non eliminabile )
- 000001

ma ho lo stesso problema.

come posso procedere per risolvere la cosa?

 

[MarcelloL_3CX]

crea anche il DID 000000 e fai la regola specifica...ma comunque, come ti dicevo, devi risalite la catena, non lo risolve da 3CX