Problema con IVR camera commercio

[anonymous]

Ho un cliente che lamenta il problema che telefonando in camera di commercio (numero 199) presso il quale risponde un IVR. Il problema è che non prende le selezioni dalla tastiera. I telefoni sono SNOM e il 3cx è aggiornato all'ultima versione. Cosa potrebbe essere?

 

[jimmyc]

Il problema è nei DTMF.
Verifica l'impostazione sul gateway, pbx e telefoni.

 

[eurylink.com]

Potresti indicare il numero che chiami ? Dal momento che è un numero pubblico non credo ci siano problemi ad indicarlo qui (solo il 199 oppure altre numerazioni specifiche ?).
La cosa è interessante perchè attualmente esiste effettivamente un problema con i DTMF solo con alcune numerazioni.
Siccome stiamo già lavorando con 3cx affichè il problema venga risolto mi servirebbe il numero per test.
Il problema si verifica solo con i Gateway Patton ISDN mentre con i provider Voip tutto funziona correttamente.
A noi il problema risulta con Snom e Linksys + Patton Smartnode.
Poichè il problema è presente solo con una parte ridottisima di numerazioni è essenziale avere più casistiche possibile per porvi rimedio.

Ciao