Problema con IVR

wicom

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Ho configurato nella mia centrale un risp automatico ed ho assegnato 3 tasti funzione per instradare le chiamate es: 1 uff commerciale, 2 assistenza tecnica, 3 per inviare un fax, se premo 2 per esempio sento la vocina che mi dice attendere prego, e il chiamante sente muto, non si può fare che durante l'attesa si sente una musichetta oppure si sente suonare con il classico tono?

Grazie
 

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