problema con ivr

[anonymous]

ho settato l'ivr e se lo chiamo da interno (800) funziona con il mio msg registrato,
invece quando interviene dopo il primo squillo su lu dei provider ehiweb e eutelia non si sente msg.
cosa mi sono perso in programmazione?
la mia e' una versione free di 3cx
ringrazio anticipatamente
antonio
22:22:44.093 [MS105000] C:18.1: No RTP packets were received:remoteAddr=83.211.223.197:57986,extAddr=93.151.135.224:9038,localAddr=93.151.135.224:9038
22:22:43.468 [CM503008]: Call(18): Call is terminated
22:22:18.281 [CM503007]: Call(18): Device joined: sip:[email protected]:40600;rinstance=38a4538e7c666bc8
22:22:18.281 [CM503007]: Call(18): Device joined: sip:[email protected]:5060
22:22:18.203 [CM505001]: Ext.800: Device info: Device Identified: [Man: 3CX Ltd.;Mod: 3CX IVR;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CX IVR] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
22:22:18.203 [CM503002]: Call(18): Alerting sip:[email protected]:40600;rinstance=38a4538e7c666bc8
22:22:18.015 [CM503025]: Call(18): Calling Ext:Ext.800@[Dev:sip:[email protected]:40600;rinstance=38a4538e7c666bc8]
22:22:17.984 [CM503004]: Call(18): Route 1: Ext:Ext.800@[Dev:sip:[email protected]:40600;rinstance=38a4538e7c666bc8]
22:22:17.984 [CM503010]: Making route(s) to
22:22:17.984 [CM505003]: Provider:[EUTELIA] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [Cisco-SIPGateway/IOS-12.x] PBX contact: [sip:[email protected]:5061]
22:22:17.968 [CM503001]: Call(18): Incoming call from 3282583306@(Ln.10001@EUTELIA) to
22:22:17.890 [CM503012]: Inbound office hours rule (unnamed) for 10001 forwards to DN:800

 

[anonymous]

il problema si peresenta in questo errore:
22:22:44.093 [MS105000] C:18.1: No RTP packets were received:remoteAddr=83.211.223.197:57986,extAddr=93.151.135.224:9038,localAddr=93.151.135.224:9038
Questo si ignifica che NON E' UN PROBLEMA DELL' IVR,ma del tuo nat/firewall.
devi aprire le porte dalla 9000-9049 udp per fare passare l'audio dal router perchè l'errore citato sopra non si deve vedere.

 

[anonymous]

grande funziona che e' una meraviglia
grazie 100000000000000000000000000
senti un'altra cosa poi non rompo piu'er avere fax su email si deve comprare la versione full di 3cx o c'e' qualche programmazione particolare?
ringrazio anticipatamente

 

[anonymous]

Prego, che io sappia per il fax ci vuole una versione di 3cx full...
Come scritto in questo link nell'ultima pagina:
https://www.3cx.it/Centralino/3CXPhoneSystem_brochure_it.pdf