Problema con pick-up

[SimoneBerton]

Buongiorno,
ho appena effetuato un'installazione di 3cx on premise (versione 18 aggiornamento 8, professional) il problema è il seguente:
il tasto pick-up funziona solo dai telefoni fisici, utilizzando la desktop app e premendo sul numero del telefono che suona non riesco ad "intercettare la chiamata")
grazie mille.

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
l'utente da cui interviene via webclient, fa parte dello stesso gruppo di quello di cui vuoi intercettare la chiamata? e ha il diritto di interazione attivo?

 

[SimoneBerton]

Ciao si fanno parte tutti dello stesso gruppo, la cosa strana è che usando il tasto BLF sul telefono funziona mentre dall'app no..

 

[MarcelloL_3CX]

che ruolo ha l'utente nel gruppo?