Problema con regole in uscita

[Davide86]

Ciao a tutti

Riscontro un problema con le regole in uscita che ho creato nel mio centralino
Il centralino in questione ha 3 trunk voip registrati correttamente, 3 dipartimenti e 3 regole in uscita
Al momento sembra funzionare solo una di queste regole, anche se sono uguali tra di loro ovviamente cambia gli interni che possono chiamare e il percorso trunk
Se provo a chiamare da un interno ad esempio della regola 1 mi dice che non la trova ( There was no user or outbound rule found for the number 01088xxxx that Ext.302 dialed.), nonostante sia configurata
Allego le regole in uscita create

Grazie per il supporto
D

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Davide,
le regole sembrano a posto.
Che trunk stai usando?
sono di un provider certificato e a base account?

 

[Davide86]

Ciao Marcello

Ho creato un generic voip provider, il fornitore è Voiptel
Si ho uno user e una password per l'autenticazione

 

[MarcelloL_3CX]

se sostituisci i trunk nella regola che funziona, riesci a chiamare con tutti i trunk?

 

[Davide86]

Ciao Marcello

Non avevo fatto questo test tra i tanti, in effetti se metto come percorso uno dei trunk delle Regole che non vanno non esco, una volta poi messo il trunk corretto funziona
Potrebbe essere un problema lato provider?

D

 

[MarcelloL_3CX]

secondo me sì

 

[Davide86]

ok ho aperto segnalazione al fornitore
Grazie mille Marcello, il tuo è stato un prezioso consiglio, non mi era venuto in mente proprio di fare quel test, tra i tanti fatti
D