Problema di provisioning DECT Yealink W70B con SBC

[Tmunix]

Ciao a tutti,

sto riscontrando un problema con il provisioning di un DECT Yealink. Nonostante abbia seguito minuziosamente la guida ufficiale almeno 10 volte, il provisioning continua a fallire con il messaggio “Provisioning non riuscito”.

Ecco la mia configurazione e i passaggi eseguiti:
• Sistema 3CX: SMB Free v20.0, installato e funzionante correttamente con due utenti (uno personale e uno per l’ufficio) da qualche settimana.
• Hardware: base DECT Yealink W70B e cordless W73H.
• SBC installato su Windows 10.

Ho eseguito questi tentativi senza successo:

1. Provisioning automatico:
• Ho resettato la base W70B alle impostazioni di fabbrica.
• Aggiunto un nuovo DECT su 3CX, copiato il link di provisioning dalla console 3CX e incollato in Settings > Auto Provision > Server URL nell’interfaccia web della base.
• Cliccato su Auto provisioning now, confermato e riavviato la base.
• Risultato: il provisioning non va a buon fine.

2. Modifica della password:
• Ho modificato la password della base W70B impostandola uguale a quella indicata su 3CX nella sezione "Console Web del dispositivo".
• Ripetuto i passaggi di provisioning automatico sopra.
• Risultato: ancora nulla.

3. Configurazione manuale degli account:
• Inserito manualmente, sulla web page di configurazione della base, gli account con nome utente e password generati da 3CX per ciascun utente.
• Risultato: nulla da fare.

Ho controllato che:

• La base W70B abbia il firmware aggiornato e supportato da 3CX.
• L’SBC su Windows 10 sia correttamente avviato.

Non so più cosa fare, il telefono è fondamentale per la mia segretaria e sto impazzendo. Qualcuno ha avuto un problema simile o ha un suggerimento su cosa potrei controllare?

Grazie in anticipo!

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
nella pagina 3CX del DECT; cosa vedi indicato come "Dispositivo di instradamento" ?

 

[Tmunix]

Ciao,
nella pagina 3CX del DECT; cosa vedi indicato come "Dispositivo di instradamento" ?

Ciao Marcello,

nella pagina vedo correttamente l'SBC, nel mio caso "SBCUfficio".
Vedi immagini in allegato

Grazie infinite per la risposta.

 

[Giuseppe.IA]

Ciao, prova a disattivare il firewall di Windows e riprova.

PS: Il port forwarding sul fritzbox è inutile

 

[Tmunix]

Ciao, prova a disattivare il firewall di Windows e riprova.

PS: Il port forwarding sul fritzbox è inutile

Ciao Giuseppe,
ti ringrazio per la risposta, ho già disattivato il firewall di windows, oltre ad aver impostato correttamente la scheda di rete su "Rete Provata".
Nulla da fare.
Sto impazzendo.

PS: Il port forwarding sul fritzbox è inutile

Ti ringrazio, lo tolgo.

 

[Tmunix]

Ciao a tutti,
scusate se insisto, ma sto ancora cercando di far funzionare questo maledetto telefono e non riesco a venirne a capo.

Ho provato a scaricare il file di auto provisioning direttamente con Chrome, Safari e anche con un download manager, ma niente da fare: ottengo sempre l’errore “HTTP ERROR 404”.

È normale? Dovrei riuscire a scaricare il file .cfg, giusto?

Ho provato ormai decine di volte, eliminando e ricreando il DECT su 3CX, generando nuovi link di provisioning, ma il problema persiste.

Qualcuno ha qualche suggerimento su come risolvere?

Grazie mille per l’aiuto

 

[Giuseppe.IA]

Il firewall potresti disattivarlo completamente? Anche per il profilo pubblico.
Resetta completamente la base Yealink.
Associa il cordless alla base.
In Voce e Chat, Yealink, Utenti, aggiungi l'utente da associare al cordless.
In Voce e Chat, Yealink, Generale, controlla di aver inserito correttamente il mac address nella configurazione del cordless in 3cx.
Fai il login sullo Yealink con le credenziali di default ed incolla il link di provisioning. Riavvia la base, dovrebbe approvvigionarsi

 

[Tmunix]

Ho capito che il problema non è il firewall o il telefono ma non viene generato il file di provisiong.


Il file di provisioning è stato generato correttamente il 16 gennaio, ma successivamente ho dovuto eliminare il dispositivo DECT perché l'indirizzo IP di casa era stato inserito in blacklist, così poi ho portato il DECT in ufficio e installato l'SBC su Windows e reinstalalto il DECT.

Dal 16 gennaio ad oggi ho creato ed eliminato il dispositivo DECT almeno 10 volte dalla sezione “Voce & Chat”, ma nei log vedo solo il file di provisioning generato il 16 gennaio, senza alcuna nuova traccia di tentativi successivi.

Cosa ho provato finora:
1. Disinstallato l’SBC,
2. Eliminato il DECT dalla sezione “Voce & Chat”,
3. Resettato la base DECT alle impostazioni di fabbrica,
4. Riconfigurato tutto da zero.
Inoltre, ho provato a scaricare manualmente il file di provisioning .cfg copiando e incollando il link nei vari browser (Chrome, Safari, Firefox), sia su Mac che sullo stesso Windows dove è installato l’SBC. Tuttavia, il file non è accessibile e ricevo sempre l’errore:

“HTTP ERROR 404”

Come posso fare? Grazie

 

[Tmunix]

Ciao a tutti,

penso di aver trovato la causa del problema con il provisioning del mio DECT W70B.

Quando aggiungo il DECT su 3CX e inserisco il MAC address corretto del dispositivo, il link di provisioning che viene generato punta a un file .cfg vuoto, di 0 KB, quindi inutilizzabile.

Questa mattina, dopo una notte insonne per il nervoso, ho provato per curiosità ad aggiungere un DECT con un MAC address di prova (1A2B3C4D5E6F) e, al termine della configurazione, il link di provisioning ha prodotto un file 1A2B3C4D5E6F.cfg di 35 KB, che sono riuscito ad aprire correttamente con Visual Studio Code.

Per favore, c’è qualche buona anima disposta a suggerirmi cosa fare per far sì che il server 3CX generi correttamente il file di provisioning per il vero MAC address del mio DECT?

C’è un modo per segnalare questo problema direttamente a 3CX?

Credo che non dipenda dalla mia configurazione, ma possa trattarsi di un problema lato server.

Grazie mille per qualsiasi suggerimento!

Tmunix

 

[MarcelloL_3CX]

hai provato ad eliminare la base DECT e riavviare i servizi?

 

[MarcelloL_3CX]

sulla Dashboard > sez Manutenzione del sistema puoi anche fare l'ottimizzazione del DB