Problema eco con 3cx 12 update6 e patton

[stefanogurini]

Da quando c'è stato l'aggiornamento 6 della versione 12 di 3cx su 2 centralini diversi con 2 modelli di patton diversi ci sono problemi di eco per le chiamate in uscita.
Non sempre ma quando vengono effettuate chiamate in uscita sia il mittente che il ricevente della chiamata risentono la propria voce e non sentono invece la voce della persona dell'altro telefono. Se rieffettuano la chiamata funziona tutto senza fenomeni di eco. Ho provato a impostare un solo codec, oppure consegna audio PBX, o aggiornare il firmware del patton e rigenerare il file di configurazione ma il problema persiste.
Con la versione 12 update5 non si verificava questo fenomeno.

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Stefano,
è molto strano quello che riferisci, i Patton di solito hanno un ottimo algoritmo per la cancellazione dell'eco. A maggior ragione se hai già aggiornato il firmware...che patton stai utilizando?

Il fatto che il problema sia saltuario mi porta anche a pensare che possa essere un problema di latenza nella rete che di fatto fa saltare il meccanismo.

 

[stefanogurini]

Il problema della latenza di rete mi sembra strano in quanto prima dell'update 6 non si verificava questo problema e questo fenomeno non si verificava neanche con i patton in remoto con vpn dove la latenza è sicuramente più alta che in una rete locale. Comunque il problema si è verificato con i seguenti patton: 4970 4554 e 4638. A parte il patton 4554 che ha la versione 5.9 di firmware e non mi permette di aggiornare alla 6.1 altrimenti si blocca, gli altri 2 sono aggiornati all'ultima versione. Il 4970 ha la versione 6.3 mentre l'altro non ricordo ma comunque una 6.x.

 

[eurylink.com]

I Patton non producono eco. Non mi è mai capitato in contesti standard di riscontrare problemi di questo tipo. Piuttosto verificherei i telefoni che stai utilizzando. Gli unici che riescono a produrre eco in abbinamento a Patton sono i Grandstream e i cordless A510 Siemens che hanno un pessimo audio. In questi casi però basta agire lui livelli di volume dei telefoni a livello di template oppure manualmente. La latenza in rete è facilmente veriricabile con in ping esteso in parallelo alla telefonata quando riscontri eco.

Matteo Sala

 

[iptechnology]

Ciao Stefano.. quello che definisci "eco" non mi sembra proprio eco..
Le persone sentono un fastidioso ritorno della loro voce, quindi fanno fatica a parlarsi o sentono proprio il canale "sbagliato" della voce (quindi sentono solo ed esclusivamente la propria voce e non quella dall'altro capo della cornetta)?

Sarebbe il caso di fare una cattura di una chiamata problematica con wireshark per poter valutare questo problema.. se ti è capitato contestualmente all'upgrade del centralino, dubito sia una coincidenza

Ciao
Alessandro

 

[iptechnology]

Dimenticavo.. come suggerito da Marcello in un altro post, controlla di avere il template aggiornato (aggiorna il sistema -> aggiornamenti modelli gateway) visto che sono stati tutti rivisti.

Ciao
Alessandro