Problema Fanvil X6U

[StefanoV]

Buongiorno a tutti,
sto cominciando a configurare i primi telefoni Voip all'interno della mia rete aziendale e sto riscontrando qualche piccola anomalia.
Premetto che ho al momento una licenza Standard di 3CX in hosting quindi il centralino non è installato in locale ma in cloud presso 3cx.

Ebbene ho configurato i miei interni, li ho abbinati ad alcuni smartphone iOS con relativa app e il tutto funziona correttamente sia a livello di chiamate locali, sia a livello di chiamate tramite sip trunk.
Ieri mi arriva il primo telefono Fanvil e comincio ad effettuare le prime prove abbinandolo ad un interno.
Seguo la guida sui manuali di 3CX, aggiorno il firmware, lo approvvigiono tramite STUN remoto e il telefono viene correttamente abbinato all'interno.
Per le prime 2 ore tutto funziona alla grande, il telefono effettua e riceve chiamate correttamente poi all'improvviso, dopo qualche ora di utilizzo (forse smanettando qualche impostazione di 3cx che non dovevo toccare) il Fanvil abbinato all'interno smette di ricevere le chiamate.

Praticamente dal Fanvil X6U al momento posso effettuare chiamate verso un interno o verso l'esterno senza alcun problema (l' ID chiamante viene anche mostrato correttamente) tuttavia se un interno prova a chiamare l'interno abbinato al Fanvil riceve un segnale di muto (silenzio totale) e il Fanvil ovviamente non squilla.

Ho provato di tutto, a resettare e riapprovigionare il Fanvil più volte, a cancellare e ricreare l'interno a cui era abbinato, ad abbinarlo ad un altro interno...ma nulla!
A qualsiasi interno lo abbino, anche approvvigionandolo manualmente tramite il link si verifica lo stesso problema.

Potete consigliarmi qualcosa? Grazie mille!

 

[stormdrop]

Invece che approvvigionarlo come stun, hai provato tramite sbc?
spesso risolvi tantissimi problemi (tra cui quelli relativi al nat che spesso sono causa principale dei sintomi che elenchi)

 

[mauroturco]

Da esperienze simile fatte in passato (funzionamento a singhiozzo) penso che hai un problema di porte, prova a cambiarle in "approvvigionamento telefono", ad esempio prova con "inizio porte" 14050 e "fine porte" 14070. In tutti i casi lo stun diretto è sconsigliato se hai molti telefoni, l'SBC è la scelta migliore che ti semplifica la vita, a meno che non sei disposto ad impazzire saltuariamente. Ciao

 

[MarcelloL_3CX]

e ti chiedo:
su quale porta SIP hai configurato il Fanvil?
e sul firewall aziendale hai creato una regola NAT per le sue porte verso l'IP locale del telefono?

 

[StefanoV]

Grazie a tutti per le velocissime risposte, ho risolto come mi avete consigliato utilizzato l' SBC installato su un server che rimane sempre acceso. Ho poi configurato il firewall per l'inoltro della porta 5060 tramite IP statico.
Ora sembra funzionare tutto correttamente, quindi, anche in funzione dei vostri commenti credo che resterò con l' SBC piuttosto che lo STUN.