Problema Fax in entrata

[anonymous]

Non riesco a ricevere i fax in entrata.
Ho configurato una linea voip per la ricezione dei fax e abilitato i fax in ingresso all'email del 3cx server fax (888), come da guida.
Ma quando si chiama il numero dedicato al fax la linea da l'occupato veloce e se si fa ripartire il servizio fax dalla console 3cx restituisce sul log il seguente messaggio:
Impossibile trovare la descrizione per l'ID evento '1073741824' nell'origine '3CXFAXSrv'. È possibile che nel computer locale non siano presenti le informazioni del Registro di sistema o le DLL di messaggi necessarie per la visualizzazione del messaggio oppure che l'utente non disponga delle autorizzazioni necessarie per accedervi. Le informazioni seguenti sono parte dell'evento:'Service procedure completed with code 0'

Ci potete aiutare.
Grazie

 

[eurylink.com]

Senza conoscere il tipo di linea ed il gateway collegato è difficile dire quale sia il problema. E' un errore comune se si cerca di utilizzare linee Voip non supportate per ricevere fax T38. In altri casi è un errore dovuto a gateway che non supportano il T38 oppure a gateway con configurazioni non corrette. In altri casi l'errore si presenta ma non pregiudica il corretto funzionamento. In buona sostanza senza maggiori dettagli è difficile fare ipotesi più concrete.

 

[anonymous]

Ti ringrazio per la risposta.
Forse non ho capito io il funzionamento dei fax in entrata ma la situazione è la seguente:
Voglio usare una linea voip, che supporta il T38, solo per i fax in entrata.
Ho configurato la linea voip sul 3cx e si registra correttamente.
La linea funziona se come regola in entrata la dirotto su un qualsiasi interno ma se la imposto come invia fax all'email dell'interno 888 quando si chiama da occupato veloce.
Ho notato che fermando il servizio fax e riavviandolo ricevo il seguente errore sul log:
Impossibile trovare la descrizione per l'ID evento '1073741824' nell'origine '3CXFAXSrv'. È possibile che nel computer locale non siano presenti le informazioni del Registro di sistema o le DLL di messaggi necessarie per la visualizzazione del messaggio oppure che l'utente non disponga delle autorizzazioni necessarie per accedervi. Le informazioni seguenti sono parte dell'evento:'Service procedure completed with code 0

Non ancora configurato nessun gateway perchè volevo solo ricevere i fax via mail.

 

[eurylink.com]

Per utilizzare il fax in T38 con alcuni provider occorrono delle moodifiche alla configurazione del fax. Non sempre inoltre la cosa è fattibile.Dipende nello specifico dal provider utilizzato comunque. Pur supportando i provider il T38, in molti casi occorrono quindi ulteriori aggiustamenti.
Il pieno funzionamento è garantito solo con Gateway Patton con supporto T38 su linee ISDN e PSTN.

 

[anonymous]

ti consiglio due link, uno generale sul FaxOverIP:

https://www.3cx.it/voip-sip/foip.php

e uno specifico per il tuo problema:

https://www.3cx.com/blog/docs/fax-nat-traversal/

Facci sapere come vanno le prove

Ciao
Ale

 

[anonymous]

Allora, ho provato seguendo tutte le indicazioni del post che mi hai segnalato, ma il risultato è lo stesso. La comunicazione parte ma dopo un secondo si scollega.
Ho provato sia impostando direttamente il numero sull'interno fax che creando una regola in entrata DID.
Questi i log:

14:07:17.705 [CM503008]: Call(33): Call is terminated
14:07:13.634 [CM503007]: Call(33): Device joined: sip:[email protected]:5100;user=phone
14:07:13.632 [CM503007]: Call(33): Device joined: sip:05########@voip.siportal.it:5060
14:07:13.628 [CM503002]: Call(33): Alerting sip:[email protected]:5100;user=phone
14:07:13.570 [CM503025]: Call(33): Calling @[Dev:sip:[email protected]:5100;user=phone]
14:07:13.529 [CM503004]: Call(33): Route 1: @[Dev:sip:[email protected]:5100;user=phone]
14:07:13.528 [CM503010]: Making route(s) to
14:07:13.527 [CM505003]: Provider:[SiPortal_FAX] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [BTS10200/900-06.00.01.V02 (SIA)] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
14:07:13.523 [CM503001]: Call(33): Incoming call from #########@(Ln.10003@SiPortal_FAX) to
14:07:13.514 [CM503012]: Inbound out-of-office hours rule (unnamed) for 10003 forwards to Fax:888


Ho provato anche a registrare il numero su un FritzBox 7270 ed in quel caso i fax passano correttamente.

Altri suggerimenti?

Grazie mille
Ale