Problema: Impossibile vedere il chiamante in videocall su 3CX (Phone e Windows)

[aft]

Ciao a tutti,
sto riscontrando un problema con le videocall su 3CX e spero che qualcuno possa aiutarmi.

• Problema riscontrato: Non è possibile vedere il chiamante durante le videocall in queste combinazioni:
  
  1. PC Windows vs PC Windows
  2. PC Windows vs dispositivo mobile Android/iOS
     Invece, le videocall funzionano correttamente tra due dispositivi mobili (Android vs Android o Android vs iOS).
• Test effettuati:
  
  1. Provato con 3cx web app con browser diversi su Windows 10, sia interno vs interno che su centralini diversi, ma il problema persiste.
  2. La chiamata si avvia, ma il video non si carica: rimane in caricamento e l'immagine non arriva mai.
  3. Dispositivi mobili tra loro non presentano problemi: la comunicazione video funziona correttamente.
  4. Abbiamo controllato Le fotocamere si vedono e sono funzionanti, abbiamo visto lato privacy sul browser di chrome OK.
• Versioni testate:
  
  • 3CX v18 (ultima release)
  • 3CX v20

Qualcuno ha riscontrato un problema simile? Esistono altre configurazioni specifiche da verificare su Windows o sui browser?

Grazie in anticipo per ogni suggerimento!

 

[Luca Annuiti]

la nuova app Windows non sembra supporti ancora il video ...almeno lo scrivessero chiaro non si perde tempo a fare prove