Problema installazione Fax su Window Server 2008 Standard

[anonymous]

Ciao a tutti,

sono in possesso di una versione 3cx mini installata su un window server 2008 standard.
fino ad ora utilizzavo il fax in modo improprio e cioè lasciavo collegato il fax alla borchia analogica, e sul 3cx impostavo la linea did su "fine della chiamata."
Adesso volevo sfruttare il fax di 3cx solo in ricezione.
ho impostato il server smtp, la mail di default per il fax, e sulla linea DID ho selezionato l'opzione "invia fax all'email dell'interno --> 88 destinazione di default".
purtroppo i fax non arrivano, o meglio sul log che posto in fondo qualcosa sembra succedere, ma alla il fax non arriva alla mia mail.

18:15:11.753 [MS105000] C:16.2: No RTP packets were received:remoteAddr=192.168.69.242:10016,extAddr=0.0.0.0:0,localAddr=192.168.69.242:7066
18:15:11.753 [CM503008]: Call(16): Call is terminated
18:15:11.753 [CM503008]: Call(16): Call is terminated
18:15:10.459 [CM503007]: Call(16): Device joined: sip:[email protected]:5100;user=phone
18:15:10.459 [CM503007]: Call(16): Device joined: sip:[email protected]:5060
18:15:10.443 [CM503002]: Call(16): Alerting sip:[email protected]:5100;user=phone
18:15:10.365 [CM503004]: Call(16): Calling: @[Dev:sip:[email protected]:5100;user=phone]
18:15:10.365 [CM503010]: Making route(s) to
18:15:10.349 [CM503001]: Call(16): Incoming call from 0735659557@(Ln.10000@Patton) to
18:15:10.349 [CM503012]: Inbound office hours rule (Fax Nuovo) for 10000 forwards to Fax:88

Sul server ho installato desktop experience.

Altra cosa: se provo a chiamare il numero impostato come fax succede che appena la chiamata viene risposta è subito riagganciata.

Devo fare qualche altra cosa?

Grazie a tutti...

 

[eurylink.com]

non dici che gateway stai utilizzando....

 

[anonymous]

Patton 4552

 

[eurylink.com]

ricrea il template con la v.7.1 definitiva e ricaricalo dopo aver aggiornato online i template in 3CX. La versione che usi probabilmente contiene un bug. Con la nuova tutto funziona correttamente.

 

[anonymous]

ho provato ed ho sempre lo stesso problema.
ci sono anche anomalie riguardo l'invio.
posto la riga di log che secondo me è sintomo di qualche problema.

18:07:50.370 [MS211000] C:9.1: 192.168.69.227:51230 is delivering DTMF using RTP payload (RFC2833). In-Band DTMF tone detection is disabled for this call segment.

Grazie

 

[eurylink.com]

attiva i DTMF nel Patton.

 

[anonymous]

come faccio ad attivare i dtmf sul patton?

 

[eurylink.com]

Mi spiace ma per questioni di tempo mi è possibile fornirti tutte le info tramite forum anche perchè la configurazione è abbastanza tecnica. Posso però consigliarti di attivare un pacchetto di supporto 3CX per la versione Mini che possiedi. L'assistenza 3CX supporta le configurazioni dei Patton. Configurare un Fax purtroppo richiede un po' di tempo e qualche verifica diretta che può essere fatta solo in assistenza remota.