Problema IVr

[marco.cavalli]

Salve a tutti,
sto testando e studiano 3cx con un installazione in hosting da voi gestito per poi in futuro (forse dipende dal cliente passare ad un'installazione on permise)
Mi sono accorto di un problema sull'ivr che ho settato come DTMF input, provando da un cellulare iliad nessun problema funziona tutto correttamente mentre se provo da rete fissa tiscali il tono dtmf non viene riconosciuto dal centralino (si tiscali e la sua telefonia in voip fissa sono qualcosa di disastroso con protocolli usati solo da loro) il provider voip sul 3cx è messagenet.

Mi sono accorto andando a vedere i log per capire questo problema di continui tentativi di registrazione da parte di vari ip a intervalli molto brevi e non può essere niente di mio, qualcuno sa aiutarmi?

Grazie

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
i tentativi di registrazione da parte di IP esterni sono tentativi da parte di bot che tentano di accedere a qualsiasi centralino IP pubblicato su indirizzo pubblico. E' normale e 3CX ha gli strumenti per impedire che loro possano registrarsi.
Questo tuttavia non ha alcuna correlazione con il problema che manifesti.
Considera che per 3CX l'unica interfaccia è il provider Messagenet con cui negozia (e finora mi risultava con assoluto successo) le modalità di invio dei toni DTMF.
Se hai comportamenti diversi a seconda del chiamante, devi rivolgerti a Messagenet o a Tiscali, in quanto non è su 3CX che potrai intervenire.

 

[marco.cavalli]

Grazie, che i due problemi non fossero correlati era ben chiaro, contatterò messagenet.