Problema messaggio di introduzione nella coda

[AndreaMono]

Buon pomeriggio a tutti,
ho una coda impostata da tempo e che ha la musica di attesa con il messaggio "operatori impegnati....".
In questi giorni ho utilizzato la funzione "riproduci messaggio di introduzione" con attivo "riproduci tutto il messaggio prompt prima di chiamare gli operatori" per fare in modo di avvisare chi chiama di una variazione temporanea degli orari di apertura.
Purtroppo però se provo a chiamare sento partire sia il messaggio di attesa che il messaggio di introduzione in contemporanea, con il risultato che non sono comprensibili.

Qualcuno sa darmi una soluzione o indicarmi verifiche da fare?
grazie
Andrea

 

[MarcelloL_3CX]

ciao Andrea,
non c'è soluzione: il messaggio di introduzione prevede la musica di attesa ini sottofondo, mi spiace

 

[AndreaMono]

ciao Marcello,
grazie per la risposta.
Speravo di non aver visto qualche impostazione. Purtroppo così il sistema è inutilizzabile (almeno nella mia situazione) perchè la musica di attesa passa completamente sopra al messaggio registrato dalla cornetta.
grazie comunque
Andrea