Problema numero chiamate

[Salvo18]

Buongiorno,
Il cliente ha 4 chiamate contemporanee da licenza 3CX.
Il problema è:
sono 3 persone già al telefono, arriva la quarta chiamata, rispondono, la mettono un attimo in parcheggio SP1, appena la riprendono sentono il messaggio di 3CX della licenza con il numero chiamate insufficienti..

Mi sembra strano.. io una del genere la posso capire alla quinta chiamata in arrivo. Ma non per una già parcheggiata..

C'è modo di risolvere?

Saluti

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
una chiamata in attesa, parcheggiata, in coda, ecc. viene conteggiata come una chiamata simultanea a tutti gli effetti.
Considera che se il tuo cliente ha almeno 3 operatori che parlano contemporaneamente, passare al taglio da 8 è necessario, anche solo per la gestione dei trasferimenti di chiamata.