Problema registrazione con clouditalia

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Buongiorno a tutti,
ho un problema con la registrazione di un trunk con Clouditalia, ovvero la registrazione va a buon fine ma vi sono dei problemi legati alle porte che comportano la caduta delle chiamate dopo circa 1 minuto.

Il supporto mi comunica che il problema è dovuto al fatto che 3CX effettua la registrazione indicando la porta 1037 anzichè la 5060 e in effetti dai log vedo che è così:

4/12/2022 4:10:59 PM - Updating device Dev(1094182837):[sip:[email protected] / num.tel] by message: DevUpd Recv 200/REGISTER from ippubblicoclouditalia:5060 tid=2a2a3828cc945a55 Call-ID=dh6Mzo99zRmlScUMDEfT-w..: SIP/2.0 200 OK Via: SIP/2.0/UDP ip-3cx:5060;received=ippubblico3cx;branch=z9hG4bK-52287-1---2a2a3828cc95;rport=1037 Contact: <sip:account@ippubblico3cx>;q=0.5;expires=142 Contact: <sip:account@ippubblico3cx:5060;rinstance=7641fc491a732050>;q=0.5;expires=120;received="sip:ippubblico3cx:1037" To: <sip:[email protected]>;tag=2285.6cbb6b66d2bcbfc9aa9f2ce7ba796792 From: <sip:[email protected]>;tag=cf4df72e Call-ID: dzo99ScUMDEfT-w.. CSeq: 2 REGISTER Date: Tue, 12 Apr 2022 14:10:59 GMT Server: Roma Naz SPS 02 Content-Length: 0

Sapete suggermi il motivo e come risolvere questo problema?

grazie mille

Mauro
 
Ciao
potrebbe essere il firewall che effettua una traslazione di porte (ad es. pfSense)? Il centralino supera il test del firewall?
 
Essendo il firewall gestito dall'operatore avevo richiesto loro l'apertura delle porte, comunque sì, il test firewall mi da OK.

port.png

3cx è installato senza modifica alle porte di default quindi non capisco questa 1037 da dove arrivi..nel dubbio ho anche provato a ricreare il il trunk.
 
Ciao,
è sicuramente il router/firewall che modifica la porta
Controlla che non sia attivo il SIP ALG (o comunque si chiami questa funzione sulla marca del tuo router)
 
c'è un aethra installato da Clouditalia e quindi non in mia gestione...devo chiedere loro se è attivo.
vi faccio sapere,
grazie
 
hai servizi voce attivi direttamente sul modem/router?
se sì, hai installato tu di tua iniziativa 3CX sulla porta 5060 o lo ha fatto Clouditalia?
 
Il SIP-ALG non è attivo, il 3CX è stato installato da me in porta 5060 e ho comunicato loro della sua presenza.
Mi hanno confermato comunque che sul router non vi sono servizi voce attivi...
 

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