Problema registrazione SIP Trunk

[dbruni]

Buonasera.

Sto avendo problemi nella registrazione del sip trunk.

non si riesce a vedere l'ultima operazione fallita o ok e si vede solo due trattini.

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
credo che sia il caso che descrivi un po' meglio il tuo problema, perchè su queste basi qualunque suggerimento è pura accademia
Prima cosa:
centralino in locale o cloud?
se locale, il firewall check che dice?
trunk supportato o no?

 

[dbruni]

Allora il centralino è hostato su un servizio cloud con la vostra iso, invece il trunk non è certificato 3CX, invece per quanto riguarda il check il pannello dice che è passato.

 

[MarcelloL_3CX]

hai sentito il provider?
loro vedono arrivare la REGISTER?

 

[dbruni]

avendo provato anche con messagenet la registrazione non arriva.

Ho provato anche con Zoiper a registrare il VoIP di iliad e veniva registrato a buon fine.

 

[MarcelloL_3CX]

sì, ma hai sentito il servizio di supporto del provider? ti hanno confermato di non vedere arrivare niente dal tuo IP?

 

[Emanuele_C]

Se posti qualche schermata della tua configurazione magari ti possiamo aiutare.

 

[dbruni]

Buonasera ho appena contattato e mi hanno detto che non sono arrivate registrazioni

 

[Emanuele_C]

Penserei ad un problema di configurazione o alla mancata risoluzione del dominio sip.

 

[dbruni]

Come potrei risolvere?

 

[Emanuele_C]

Dando qualche info in più. Ad esempio provider e schermate di conf (con user e pwd oscurati ovviamente)

 

[dbruni]

Buonasera, come provider utilizzo iliad ed ecco la configurazione (ovviamente censurata)

 

[Emanuele_C]

Sarebbe utile la configurazione lato 3cx, lato router serve a poco.

 

[dbruni]

Ecco la configurazione lato 3cx

 

[Emanuele_C]

Prima di tutto verifica che il server DNS sia quello dell'operatore che stai usando e che la connessione avvenga dalla stessa linea su cui è attiva anche la numerazione.

 

[dbruni]

Avevo detto che non arrivavano connessioni.

 

[Emanuele_C]

spesso i gestori non accettano connessione da linea dati diversa da quella a cui il numero è associato. Quindi provare ad effettuare una connessione al numero di telefono della tua linea se il centralino non è collegato alla stessa linea, potrebbe essere impossibile. Una prova potrebbe essere provare il collegamento voip con un client per PC da una linea internet diversa da quella su cui è attestato il numero di telefono.

 

[dbruni]

Ho provato sia con zoiper e funzionava perfettamente.

 

[Emanuele_C]

se hai provato da una linea diversa e funzionava approfondirei. Se puoi accedere alla console (terminal) 3cx prova a risolvere il proxy e controlla che venga risolto. se viene risolto allora bisogna verificare la configurazione del trunk.
In ogni modo verifica che nella configurazione del trunk. Nella schermata principale prova a specificare manualmente le porte che ti ha comunicato il gestore sia per il register sia per il proxy, e nelle opzioni controlla che il Protocollo di trasporto sia UDP.