PROBLEMA URGENTE!!

[davide.testi]

Buongiorno,
da oggi senzamotivo il centralino 3CX ha iniziato a dare i numeri.
Se ci chiamiamo tra interni si ottiene la risposta automatica: CASELLA VOCALE DISABILITATA PER QUESTO INTERNO !! E METTE GIù

PREMETTO che non sono state toccate configurazioni ed ha sempre funzionato correttamente.
Ho tentato il riavvio ma non cambia nulla

Cosa può essere?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
il centralino è in rete locale o in cloud?
e sui webclient come vedi lo stato degli altri interni? registrati e disponibili?

 

[davide.testi]

è in rete locale, lo stato degli interni dal webclient è DISPONIBILE su tutti

 

[davide.testi]

sembra che non consideri i 20 secondi impostati per la risposta e salta immediatamente a dopo

 

[MarcelloL_3CX]

e le chiamate esterne invece funzionano?

 

[giovanni.cosenza]

ho avuto lo stesso problema basta aggiornare il 3cx... caso mai ricontrolla le regole di inoltro

 

[davide.testi]

Niente da fare... ho aggiornato alla BETA5 ultima versione rilasciata ma il problema persiste. Allego le regole di inoltro settate per tutti e lo stato degli interni

 

[davide.testi]

e le chiamate esterne invece funzionano?

Si le chiamate all'esterno funzionano

 

[davide.testi]

Si le chiamate all'esterno funzionano

Anche le chiamate al nostro numero, i telefoni in ring group e le code rispondono correttamente

 

[MarcelloL_3CX]

da come la descrivi non ho una spiegazione, mi spiace.
A questo punto io vedo due possibilità:
- rifai l'installazione ripristinando l'ultimo backup
- apri un ticket di supporto dove potremo andare a visionare i logs interni del centralino

 

[davide.testi]

da come la descrivi non ho una spiegazione, mi spiace.
A questo punto io vedo due possibilità:
- rifai l'installazione ripristinando l'ultimo backup
- apri un ticket di supporto dove potremo andare a visionare i logs interni del centralino

Marcello, dopo aver provato di tutto senza risultato, perfino reinstallando da 0 3CX ho trovato l'inghippo: il valore temporale di attesa impostato su regole d'inoltro che per default è 20 sec.
Su questo 3CX chissà per quale motivo quei 20 sec non corrispondono al reale timing di sistema quindi ogni chiamata verso gli interni dopo 1, 2 secondi veniva inoltrata all'evento impostato di seguito, casella vocale o hangup.
Ho aumentato a 65 sec per ottenere il corrispondente valore reale di 20 sec. (che gabola!)

Per conoscenza:
- Il 3CX Pro è su distribuzione Debian virtualizzato in HV su Windows Server2016.
- 4 virtual core
- 4096 MB Ram
- Scheda di rete DEDICATA

Attendo tue considerazioni

 

[MarcelloL_3CX]

Davide, ma il client ntp lo hai installato, come da guida per Hyper-V?

Installing 3CX on a Hyper-V VM

This article describes the settings required to run 3CX phone System on a virtual instance on Hyper V

www.3cx.com

 

[davide.testi]

NO! Mi era sfuggito e a quanto pare la causa era proprio questa.... riportando a 20 sec va bene!
CAVOLI son diventato pazzo

PERFETTO Marcello... faccio tesoro di tutto ciò e grazie per l'input