problematica relativa ad app 3cx.

[marco1223444]

ciao, in merito alle app 3cx (web e desktop) abbiamo riscontrato un problema in quanto le chimate effettuate partono ma nessuno degli interlocutori riesce a sentire l'altro. Le impostazioni dell'audio sono state verificate e risultano corrette. Inoltre è stato effettuato il test del firewall e non è stato riscontrato alcun problema. Potrebbe essere un problema legato alle app stesse?

 

[StefanoT_3CX]

Ciao,
La causa del problema potrebbe essere la configurazione del firewall che non è implementato correttamente per l'intero intervallo di porte utilizzate. Con una configurazione non corretta, il firewall passa (perché non verifica l'intero intervallo di porte) ma l'audio di molte chiamate di app webclient/desktop fallisce.

Dovresti controllare la configurazione del firewall. Se a livello locale non si verificano problemi, la possibilità che si tratti di un problema legato alla configurazione del firewall è molto alta.

Ecco come configurare il firewall