Problemi Cisco spa921

[anonymous]

Buongiorno a tutti
Succede una cosa strana con i Cisco spa921
Abbiamo una rete con 3cx e 3 spa921 tronchi eutelia linea fastweb, tutto funziona a meraviglia

Un'altra rete con 3cx e 4 spa921 tronchi eutelia line Alice , in questa rete a random i telefoni perdono la registrazione, ovvero dal displei sembrano registrati ma se vai ad alzare la cornetta e' muto, e con chiamate in entrata non squilla,
Mi tocca riavviare il telefono e tutto funziona a meraviglia. Non hanno un ordine di blocco preciso ma il problema non sono i telefoni perché spostandoli da una rete all altra , quelli che prima funzionavano si bloccano, e quelli che si bloccavano funzionano.
Non riesco proprio a capire
Qualcuno può darmi una dritta???
Grazie mille

Ps, ho già provato anche a sostituire switch e router,, ma nada!!!

 

[eurylink.com]

Con tutta probabilità hai un problema di conflitto IP sulla rete. Controlla attentamente di aver attivato un solo server DHCP ed eventualmente utilizza IP statici sui telefoni. Controlla anche che non via siano firewall attivi sul server o programmi antivirus che causano problemi.

 

[anonymous]

Grazie Matteo
Ho fatto tutti i controlli del caso
Come server dhcp e attivo solo quello sul router
Il server non ha antivirus ed il firewall di Windows e disattivato
Ho provato a mettere indirizzi ip statici ai telefoni
Niente, il risultato non cambia, a random i telefoni continuano a bloccarsi
I telefoni hanno tutti ultimo firmware ed ho notato nei log del server che da una dicitura del tipo "301 expired 3600"
Grazie mille

 

[eurylink.com]

E' chiaro che il problema è di raggiungimento del Server 3CX. Se hai verificto tutto correttamente i problemi possono solo riguardare la connettività. Potrebbe trattarsi di un problema sulla scheda di rete del server oppure semplicemente di un problema di cablaggio. Per verificare la prima variabile backuppa la configurazione di 3cx e rispristinala su un PC provvisorio (di solito un portatile). Se il problema continua a manifestarsi non ti resta che verificare l'infrastruttura passiva con un certificatore di rete.

 

[anonymous]

Scusa Matteo ma non ho risolto
Ho ripristinato il server 3cx su un notebook che ho collegato direttamente allo switch 4 porte del router netgear, insieme ai telefoni collegati anche loro direttamente con cavi " volanti "
I telefoni a random continuano a bloccarsi e quindi non so più cosa inventarmi, dando sempre nei log " n.interno expired 3600" , ma e successa una cosa , provando un telefono grandstream di in mio amico al posto di un Cisco ,questo in un giorno e passa intero non si e' mai bloccato. Hai delle idee al riguardo, non credo che 8 Cisco spa921 difettati..
Graziee scusa del disturbo

 

[eurylink.com]

Purtoppo un problema di questo tipo è difficile da diagnosticare a distanza.
Continuo a sospettare di un problema sul cablaggio ma le variabili sono davvero molte. Generalmente noi in questi casi procediamo sistematicamente con dei test progressivi considerando prima di tutto il cablaggio e l'infrastruttura passiva e successivamente le configurazioni. Il tutto non richiede più di un paio d'ore.
Escludo comunque un difetto sui telefoni se mi riferisci che tutti presentano lo stesso difetto. Penserei di più a qualcosa sul server o ad un problema di installazione.
Eventualmente prova a resettare completamente i telefoni e configurarli in autoprovisioning. Il reset è necessario per evitare di portarsi dietro configurazioni "sporche".