Problemi con trunk con V20 - 20.0.6.724

[Emanuele]

Bungiorno,

stiamo riscontrando problemi su molti clienti in cui ci vengono segnalati problemi di comunicazione.
Dai file di log notiamo delle continue disconnessioni degli SBC ( sia che questi siano dei telefoni router, che applicazione a se stante ) e dei trunk sip.




Non riusciamo a capire da dove deriva il problema.

Potete aiutarci?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
dov'è installato questo centralino?
è presso una rete aziendale o in un'infrastruttura cloud?
e i problemi sono cominciati di colpo dopo che funzionava correttamente o è così fin dalla configurazione?

 

[Emanuele]

Ciao,

i centralini sono in cloud Azure. Riguardando i Log sembrerebbe siano errori presenti da più di tempo. I clienti però non ci hanno mai segnalato particolari problemi. Ultimamente però sembra abbiano un impatto anche sulle chiamate.
Secondo me potrebbero essere presenti da sempre.

La problematica la stiamo riscontrando sia su infrastrutture con VLAN dedicate per la fonia, sia su alcune meno strutturate.

 

[MarcelloL_3CX]

le macchine Azure sono Linux su Hyper-V
dovreste vere accesso SSH alla macchina
Controllate che ci sia il client ntp e nel caso installatelo:

Installing 3CX on a Hyper-V VM

This article describes the settings required to run 3CX phone System on a virtual instance on Hyper V

www.3cx.com

 

[Emanuele]

Abbiamo provato su 2 nostri client. Sul primo il servizio NTP è stato installato correttamente. Il problema con le riconnessioni di SBC e Trunk sembra essersi risolto. In realtà sembra quasi che si sia risolto in autonomia un paio di giorni prima di installare NTP. Non me lo spiego però, per ora, funziona tutto.

Sul secondo cliente, anche questo con il problema risoltosi in autonomia, non riesco a installare il servizio NTP in quanto sembra andare in conflitto con il time-daemon:

Questo è l'errore che esce:

The following packages have unmet dependencies:
ntpsec : Conflicts: time-daemon
systemd-timesyncd : Conflicts: time-daemon
E: Error, pkgProblemResolver::Resolve generated breaks, this may be caused by held packages.


Con apt-upgrade ( non update ) mi dice che il sistema è aggiornabile, ma da quel che so sconsigliate di effettuare l'upgrade se non viene proposto dal 3cx stesso.

E' corretto?


Grazie per la cortese risposta,
Emanuele

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Emanuele,
sì, lascia gli Aggiornamenti automatici attivi e sarà 3CX stesso a gestire anche il corretto aggiornamento di Debian.
Da quello che dici, è' probabile che a livello di hypervisor si siano resi conto dei problemi di clock e li abbiano risolti direttamente a monte

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Emanuele,
sì, lascia gli Aggiornamenti automatici attivi e sarà 3CX stesso a gestire anche il corretto aggiornamento di Debian.
Da quello che dici, è' probabile che a livello di hypervisor si siano resi conto dei problemi di clock e li abbiano risolti direttamente a monte

 

[Emanuele]

Ok, grazie per le informazioni. Teniamo monitorata la situaione.

Quindi non è necessario risolvere i conflitti manualmente con il time daemons per installare il client ntp?